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¿Cuál es el propósito de llevar un uniforme aunque rara vez, si es que alguna vez, somos visibles para otras personas?

¿Por qué algunas compañías implementan una política que requiere que todos los empleados usen un uniforme, diseñado y hecho por la compañía, aunque algunos de sus empleados no sean visibles para las personas fuera de la compañía?

Comprendo que algunos empleados, empleados cuyo trabajo siempre necesita ser visible para los clientes/clientes, necesitan usar un uniforme, para que los clientes que regularmente los ven tengan una buena/limpia impresión de nuestra compañía. Además, un uniforme puede actuar como marca registrada, de modo que los clientes puedan reconocer fácilmente nuestra empresa.

Pero lo que no puedo entender es por qué los empleados que no son visibles para las personas ajenas a la empresa (por ejemplo, el desarrollador de software), necesitan llevar un uniforme? ¿Cuál es el propósito de llevarlo?

Respuestas (10)

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2012-12-04 05:55:26 +0000

Las organizaciones suelen emplear uniformes para crear una identificación clara y/o un vínculo entre los miembros; el aspecto de la vinculación puede ser especialmente importante en algunas culturas.

Steve Jobs consideró un uniforme para Apple por estas razones, basado en las observaciones de Sony en Japón; cuando esto no fue aceptado por su fuerza de trabajo, aún adoptó su “uniforme personal”.

Los uniformes también pueden fomentar el orgullo por la empresa o sus valores; aunque no tenemos un uniforme, muchos empleados en los lugares donde trabajo optan por usar ropa con el logotipo de la empresa. Irónicamente, sospecho que la situación, si tratamos de hacer cumplir esto, sería similar a la que enfrentó Steve Jobs.

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2012-12-04 15:14:39 +0000

Puedes asumir que cualquier persona que conozcas sin uniforme es alguien a quien ayudar.

Parte de cualquier trabajo es asegurarse de que el negocio principal se maneje con éxito. Si ves a alguien sin uniforme deambulando por ahí puedes preguntarle si necesita ayuda y/o acompañarle a alguien que le ayude.

Tener el uniforme puesto te permite ser capaz de interactuar con los clientes y presentar la imagen que tu empleador desea presentar.

Aunque puede que rara vez y posiblemente nunca interactúes con los clientes, si surge la necesidad tu imagen está preparada. En algunos negocios esto es muy importante. Un ejemplo es Disney. Todos los empleados son “miembros del reparto” y siempre se espera que interactúen con los invitados para no disipar la magia.

Se puede utilizar para identificar los papeles.

Esta es la estrategia que la marina utiliza para ayudar a dirigir sus barcos de manera más eficiente. Pero esto también puede ser efectivo en los negocios. No sólo ayudará a identificar a las personas que están ahí para ayudar, sino que puede ayudar a identificar a las personas que están fuera de lugar. En situaciones en las que se tiene información sensible para proteger esto puede ser muy importante.

Ayuda a construir la cultura de la compañía.

Nunca tienes que preocuparte de que alguien use algo inapropiado para trabajar si todos tienen un uniforme que usar. Así como ha sido explicado por otros el vínculo que va junto con las personas que se parecen. Mientras que las características físicas pueden variar, un uniforme similar puede superar estas distinciones y algunos creen que puede ayudar a disipar el sesgo de apariencia.

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2012-12-04 13:00:33 +0000

No subestimes el poder del disfraz. Una vez llegué a una conferencia que decía a los oradores “usen sus pantalones cortos, usen zapatillas, desabrochen su camisa, manténganlo casual”. Hice eso para mi primera charla y no fue tan bueno como podría haber sido. Para las otras dos charlas volví a mi “uniforme” de zapatos de vestir, pantalones de vestir, y una camisa de orador metida, y di mejores charlas. Creo que me dio un recordatorio muy tangible de que no estaba ensayando, no estaba dando la charla por tiempo, realmente la estaba dando, ¡vamos! Y claro, la lógica diría que los cientos de personas sentadas mirándome deberían haberse ocupado de eso, pero estar en “traje de orador” realmente marcó la diferencia.

Aunque pueda parecer escandaloso sugerir que un desarrollador de software use uniforme, tengo muchos clientes donde todos usan una camisa con el logo, todos los días. Sería raro que los desarrolladores no lo hicieran. Y una vez que empiezas a hacer eso, gana poder - cuando te lo pones, ganas contexto para el día. Te recuerda que estás en el trabajo ahora.

El propósito es presumiblemente recordar a todos que todos son parte del mismo equipo. Que aunque no conozcas a los clientes, sigues trabajando para satisfacer sus necesidades. Que aunque no estés en la recepción o en una tienda, eres un colega y compañero de equipo de los que sí lo están. Que no eres diferente ni especial (que es precisamente por lo que nos resistimos y decimos “no desarrolladores, seguramente”).

Como efecto secundario elimina los problemas de código de vestimenta (¿este atuendo es demasiado sexy para el trabajo?) y podría ahorrar tiempo y esfuerzo al personal. Muchos desarrolladores estarían felices de usar el mismo traje todos los días y nunca más decidirían qué ponerse.

A fin de cuentas, preferiría que nadie más eligiera mi ropa. Pero entiendo el razonamiento detrás de esto.

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2012-12-04 15:15:26 +0000

Algunas razones -

Como dicen otros posts - compartir una identidad común dentro de un equipo es algo enorme. Si intentas fomentar una cultura donde la gente esté más motivada para estar en el equipo y ser parte de él, entonces un uniforme puede ser parte de la estrategia. Ha habido bastantes esfuerzos de investigación en psicología social sobre esto - pero el resultado final es que los uniformes voluntarios u obligatorios hacen que la gente se sienta parte de una comunidad.

También pueden ser conductores de organizaciones cruzadas. Si la compañía tiene múltiples equipos, todos con la misma descripción básica de trabajo y antigüedad, y algunos deben usar un uniforme por razones de cara al cliente, entonces puede valer la pena aplicarlo a todos los grupos. He visto otras reglas que funcionan así: para evitar una mentalidad de “ellos” y “nosotros” de grupos uniformados/no uniformados, la empresa dicta que todos sean iguales. Además, puede haber una sutil discriminación a favor o en contra de los uniformes en la forma en que interactúan los grupos uniformados y no uniformados - así que si tienes compañeros en uniforme, eso puede ser una razón en sí misma.

Seguridad - normalmente para el trabajador, pero también para el medio ambiente - por ejemplo, los ingenieros de microelectrónica usan ropa que tiene una probabilidad muy baja de generar estática para no dañar el equipo. Diferentes trabajos tienen diferentes riesgos. Hay que admitir que un desarrollador de software u otro trabajador de oficina no tiene un caso típico para esto - pero está ahí para algunos trabajos/roles.

Asuntos pasados - se esperaría que una oficina pudiera tratar los casos de vestimenta inadecuada con un enfoque más moderado que un turno completo de uniformes - pero nunca se sabe realmente. Las reglas pueden ser la evasión o el cumplimiento de un mandato, es decir, “no hagas esto” vs. “haz esto”. Puede ser muy fácil, con una regla de evasión para tratar con personas que están evitando el borde, intencionalmente - dejando a la gerencia en un estado de constante revisión y aplicación de las reglas. Con tal condición, el enfoque más fácil podría ser renunciar a decir lo que está mal y ordenar el mismo vestido para todos, eliminando parte de la ambigüedad.

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2012-12-04 18:03:38 +0000

En primer lugar, nunca asumas que nunca conocerás a un cliente. En mi compañía, tenemos un centro de llamadas que requiere acceso con llave para entrar; sólo los agentes, cierto personal de apoyo y los ejecutivos pueden abrir esa puerta. Pensarías que es el escondite perfecto para que la gente use jeans y una camiseta para trabajar todos los días.

No. Hacemos visitas guiadas a los clientes todo el tiempo. La mayoría están programadas; algunas no se anuncian. El centro de llamadas, que es más o menos el centro neurálgico del servicio principal de la compañía, es siempre el favorito porque hay muchos ordenadores, muchas pantallas de vídeo y generalmente hay mucha actividad. Por eso, los empleados del centro de llamadas deben llevar siempre sus camisas polo con el logo negro y pantalones negros.

Otros departamentos son más abiertos, pero tienen códigos de vestimenta más laxos. Sin embargo, el día anterior a la visita de un cliente, seguimos recibiendo un e-mail “por favor, asegúrense de que sus cubos estén ordenados antes de salir, y por favor, vengan a trabajar mañana en un ambiente informal de negocios; nada de vaqueros, polos o camisetas sin logo”. Algunos de esos departamentos, cuando se programa una visita, vuelven a un código de vestimenta similar al del centro de llamadas, pero no lo requieren de todos, cada turno. Para una compañía donde las visitas y tours de clientes son comunes, se puede entender fácilmente por qué se aplica una política de uniforme.

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2012-12-04 05:02:24 +0000

Parte de la marca de la organización puede ser que las personas se parezcan y por lo tanto el uniforme logra este resultado. Por ejemplo, algunas escuelas tienen estudiantes que usan el mismo uniforme. Ahora bien, puede haber muchos días de escuela en los que no hay visitantes, pero se espera que los niños mantengan una cierta imagen como parte del funcionamiento de una escuela. Al menos así es como yo lo vería para entenderlo.

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2012-12-04 19:30:11 +0000

Una cosa que no se menciona en otras respuestas, por lo que sé, es la seguridad. Es decir, en una organización que es demasiado grande para que todos conozcan a todos los demás, el hecho de que todos lleven uniforme hace que sea mucho más fácil detectar a alguien que se supone que no debería estar allí. Eso no quiere decir que sea perfecto, ya que alguien podría seguramente adquirir un uniforme (o algo que se viera lo suficientemente cerca como para engañar al observador casual) pero sí añade un nivel de seguridad.

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2012-12-04 15:19:07 +0000

Puede que seas más visible para la gente de fuera de la empresa de lo que crees o que nunca entres en el edificio o vayas a RRHH o vayas a la comida, etc. También los visitantes se muestran a menudo a través del edificio y pueden caminar por tu espacio de trabajo de vez en cuando. Además, permitir que un grupo tenga el privilegio especial de poder vestirse como desee cuando otros no pueden hacerlo, generará mucho resentimiento y puede ser un tema que RRHH preferiría no tener que tratar. Después de todo, es más fácil hacer que las normas se apliquen por igual a todos.

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2012-12-04 18:12:29 +0000

Es porque algunas empresas son tontas y micro administrar sus empleados.

Hay muchas teorías que una empresa puede llegar a pensar en por qué el hecho de exigir a los empleados que usen un uniforme podría posiblemente ayudar al rendimiento. Puedes encontrar un gran número de ellas en otras respuestas a esta pregunta.

Estas teorías descuidan el hecho innegable de que las empresas deben competir con otras empresas por los trabajadores más deseables. La situación es tan mala que tienen que pagar a la gente dinero real y otros beneficios caros para que trabajen para ellos.

Dado que este es el caso, ¿por qué demonios una empresa se dispararía a sí misma obligando a los empleados a hacer cosas de dudoso valor como llevar uniformes que ningún cliente verá? Es por la misma razón por la que ocurren otras formas de microgestión, a los directivos se les paga para que gestionen, sienten que tienen una buena idea y saben más que sus empleados, y/o necesitan tener pruebas visibles de que se está gestionando.

Forzar a los empleados a hacer cualquier cosa sin una razón empresarial clara que lo justifique es simplemente crear “anti-beneficios” que te ponen en una desventaja competitiva. Como gerente, escoge tus batallas, y cuando lo hagas, no crees una batalla por los uniformes que ningún cliente verá. Hacerlo no es enormemente importante, esto no es lo suficientemente importante como para tener un gran efecto, pero en la medida en que importa sigue siendo una mala idea.

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2014-08-27 04:12:50 +0000

No puedo responder por ninguna otra compañía excepto por Honda. TODOS los empleados de Honda llevan el mismo uniforme blanco con su nombre en la camisa.

Las razones de esto:

  • Nadie en la organización es más importante que cualquier otra persona (no te dejes llevar por esa afirmación, obviamente el Presidente de la Compañía tiene un trabajo crítico frente a mi trabajo). El primer nombre es para añadir a ese punto.

  • La razón por la que el uniforme es blanco es porque el Sr. Honda dijo que los asociados quieren un lugar limpio y organizado para trabajar. El blanco muestra la suciedad, y la idea es mantener su área limpia. El Sr. Honda también dijo que cuando entras en la planta de producción, puedes saber cómo la empresa ve la calidad y la seguridad en base a lo limpia y organizada que está la planta. El uniforme (blanco) es parte de eso.