Nota: esta respuesta asume que el empleado sólo tiene 4 años de experiencia (basado en la redacción de la pregunta) sin mucha experiencia en liderazgo todavía.
La experiencia y las chuletas técnicas / productividad no son lo mismo
El empleado en cuestión se parece mucho a mí cuando empecé, aunque no era tan superestrella técnica, ni recurrí a la insubordinación cuando mis esperanzas de ascenso por la vía rápida se vieron frustradas. Lo que aprendí, y lo que la mayoría de los ingenieros junior aprenden de manera difícil a medida que ganan experiencia y se convierten en ingenieros senior es que la destreza técnica y la productividad no pueden sustituir a la experiencia. No tenía sentido para mí. Pensaba que era inteligente, que era bueno en lo que hacía, y que tenía ambición e iniciativa; ¿no era eso suficiente? Lo que no aprendí durante bastantes años fue que la experiencia te proporciona muchas habilidades blandas importantes que son prácticamente imposibles de adquirir de otra manera para la mayoría de nosotros:
- *Entendimiento de la gestión de riesgos: * cómo evaluar adecuadamente el riesgo, cuándo tomar riesgos y cuándo evitarlos;
- Cómo tratar con los demás: tratar con sus pares, subordinados y superiores;
- Cómo manejar un horario : entregar a tiempo, aunque signifique recortar gastos (dentro de las políticas de la empresa sobre calidad; i. e. el triángulo de hierro);
- Comprender la estructura organizativa de su empresa;
- Comprender la política interna y las políticas únicas de su empresa;
- *Equilibrar la corrección teórica con los requisitos del proyecto: * a veces el patrón de diseño “correcto” no es el mejor para un proyecto;
- En general cómo evitar errores comunes
No sólo son estas habilidades difíciles, si no imposibles de adquirir sin experiencia y no del todo iguales a la destreza técnica o la productividad, sino que los gerentes de contratación tienen que considerar el riesgo al tomar decisiones de contratación y promoción. Es arriesgado asumir que alguien sin experiencia está listo para el liderazgo. Basándose en el comportamiento descrito en la pregunta, parece que el empleado en cuestión no ha dominado estas habilidades blandas - en cualquier caso no sabe cómo tratar con sus superiores de una manera constructiva o cómo demostrar que ya tiene las habilidades blandas necesarias para liderar (por ejemplo podrían demostrar cómo las actividades de liderazgo en su propio tiempo demuestran las habilidades necesarias para un rol de liderazgo en el lugar de trabajo).
Los líderes deben tener experiencia
Los líderes deben tener una amplia variedad de habilidades blandas más allá de las chuletas técnicas y la productividad, y a menos que el candidato en cuestión sea un sabio social, la experiencia es la forma en que estas habilidades se adquieren. Por eso se utilizan los requisitos mínimos de experiencia, y por eso no es una buena idea poner a un ingeniero junior en un papel de liderazgo o promoverlo demasiado pronto
Además, los líderes necesitan experiencia liderando al nivel de responsabilidad que su papel requiere. Así que 10 años de experiencia en ingeniería como colaborador individual no califica a alguien para convertirse en CEO. Sin embargo, sí los califica para convertirse en un líder de equipo, y después de unos años de éxito como líder de equipo, podría subir un nivel, y después de unos años subir otro, y eventualmente posiblemente alcanzar el nivel de CEO si demuestra éxito en la dirección de equipos cada vez más grandes y proyectos de impacto. Siempre hay excepciones, pero las excepciones son inherentemente riesgosas. Por eso la experiencia es tan valiosa y tan importante.
Lidiar con la insubordinación inmediatamente
Es comprensible que su subordinado esté molesto, pero usted necesita lidiar con la insubordinación de inmediato. Está bien que la persona en cuestión deje de hacer horas extras no remuneradas (en realidad es mejor; ¿por qué dejar que se quemen?), pero no está nada bien que le estén rebajando al resto de su empresa. ¿Por qué digo esto? Basándome en esta sección de la pregunta, específicamente en la parte que he marcado en negrita:
Hemos tenido un serio problema con él este mes: desde una reunión formal en la que ha notado que no está contento con ser promovido mágicamente por capricho, se ha propuesto reducir las horas extras a nada, centrándose en su blog personal/LinkedIn para mostrar sus conocimientos, centrándose en las habilidades/habilidades genéricas (a expensas de las habilidades/tecnologías específicas de la empresa) ** y animando a otros ingenieros a hacer lo mismo. Esto ha causado muchos trastornos en la empresa, y estoy recibiendo recomendaciones para animar a este milenario a renunciar.** ¿Cómo enderezar a este empleado antes útil? Ha acumulado 2 años de indemnización en lugar de horas extras (debido a circunstancias únicas), y la alta gerencia (en principal) no quiere pagar $700,000 para “despedir” a alguien.
Parece que el empleado ha hecho más que simplemente desilusionarse y dejar de ofrecer voluntariamente su tiempo, lo cual sería totalmente comprensible y 100% aceptable. El problema, y donde parece que se convirtió en insubordinación, es cuando el empleado comenzó a “animar a otros ingenieros ahacer lo mismo” de una manera que “ha causado muchos trastornos en la empresa” (una empresa de más de 5.000 empleados). Aunque no tenemos toda la información, parece que este empleado está haciendo grandes olas en la compañía, lo que va mucho más allá de simplemente estar descontento y probablemente cruza la línea hacia la insubordinación. Conversaciones honestas y naturales sobre problemas en la compañía son normales y están bien. Ir alrededor de la compañía “corriendo la voz” para alentar la deslealtad a la empresa no está bien (por ejemplo, “¡la empresa no se preocupa por ti!” (probablemente cierto, pero no está bien ir por ahí diciendo); “pulir tu currículum como yo… ¡este lugar es un asesino de carreras!”; etc.).
Si esta evaluación es correcta, tiene que parar ahora o de lo contrario el ingeniero en cuestión tiene que ser despedido. Yo recomendaría una escalada gradual: empezar con un cara a cara con el ingeniero, y escalar desde allí sólo si es necesario. Hable con sus superiores para averiguar el mejor proceso para su empresa para asegurarse de que protege a su empresa legalmente y sigue todas las leyes aplicables. Pero en resumen, no toleren la insubordinación. Socava su autoridad y puede destruir su compañía.
Algunas personas no se sienten cómodas con mi uso de la palabra “insubordinación” aquí, y tal vez tengan razón… puedo estar estirando la palabra para que encaje en una definición no estándar. Pero a pesar de ello parece haber un problema real relacionado con la lealtad y la sumisión a la autoridad. No veo esto como una insubordinación abierta, desobedeciendo abiertamente una orden, sino más bien como una insubordinación encubierta, obedeciendo órdenes al pie de la letra mientras trabajan contra su espíritu trabajando activamente contra los intereses de la compañía. Esta última es en realidad mucho más peligrosa que la primera, por lo que en mi opinión es una forma muy peligrosa de insubordinación.
NOTA: Por supuesto que si la empresa está equivocada y ha construido su modelo de negocio en torno a un tratamiento depredador de los empleados al exigir horas extras frecuentes no remuneradas, y el empleado está haciendo todo bien, pero el ejemplo de un empleado que se opone a la tendencia de suicidarse por la empresa está causando un efecto dominó que está perjudicando el resultado final de la empresa, entonces está claro que no se trata de un caso de insubordinación, y se debe tratar con la empresa, no con el empleado. De igual manera, si la empresa ha cruzado serias líneas legales, el empleado puede estar actuando como una especie de denunciante, y podría estar en claro ética y moralmente. Pero basado simplemente en la información en la pregunta, ninguno de estos sonidos como son el caso.
Ayudar al empleado a crecer en sus habilidades de liderazgo
Suponiendo que resuelva la insubordinación sin tener que despedir al empleado\N, ayudarles a crecer en sus habilidades blandas. Proporcionar formación en habilidades de la gente y gestión de proyectos. Explíqueles cuidadosamente la importancia de las habilidades sociales en la gestión. Monitorea su progreso, y cuando y sólo cuando estén listos, considéralos para un ascenso al liderazgo, pero empieza por lo bajo: no los lances directamente al director. Póngalos a cargo de un pequeño equipo en un proyecto o tarea de bajo riesgo primero. Vea cómo lo hacen. Vean si les gusta. Mira cómo a los demás les gusta trabajar para ellos. Esto también les da la oportunidad de aprender y cometer errores sin que esos errores limiten su carrera, y también evita que se queden en una posición alta si no están preparados para ello pero no lo estropean lo suficiente como para ser despedidos o degradados. Si lo hacen bien, considere la posibilidad de ascenderlos. Si no, entonces muévalos de nuevo hacia abajo (si puede).
*NOTA: Sólo tome estos pasos si siente que su empleado actuó por ignorancia y ha aprendido completamente su lección y se arrepintió, y por lo tanto se puede confiar en él. Si no, probablemente no deberían quedarse en la empresa, y mucho menos ser entrenados para la gestión. Cuanto más alto esté alguien en la empresa, más poder tiene para hacer daño. No le des ese poder a alguien que ha socavado la empresa en el pasado y en quien sientes que no puedes confiar para que no lo haga en el futuro.