¿Debo cobrar a mi cliente la cantidad acordada por las tareas difíciles que he resuelto por accidente en pocos minutos?

Usted y su cliente acordaron una tarifa por sitio. Si hubiera resultado más difícil, ¿se le habría permitido cobrar 1000 dólares? Espero que no.

Me enfrenté a esto en la vida real cuando mi personal insistía en que si estimábamos 10 y lo hacían en 8, sólo debíamos facturar 8, de lo contrario estábamos “robando” al cliente. Sin embargo, cuando estimamos 10 y tomamos 15, deberíamos facturar sólo 10, de lo contrario estaríamos robando.

Puedes ver cómo esto no conduce nunca a un beneficio para la empresa. También puedes ver de dónde vienen las reglas como “no dejes que los desarrolladores discutan la facturación con los clientes”.

Cobra según lo acordado y disfruta de tu bingo. No aparecen muy a menudo.

Aceptaste realizar una tarea por una cantidad fija. Cumpliste con tu obligación.

Una vez trabajé con un grupo de gente de primera que podía arreglar las cosas en minutos cuando a otros les llevaría días hacer lo mismo.

Siempre les decía que “Es fácil para YOU no ellos, si lo fuera, no traerían sus máquinas aquí”.

O, como dice el viejo chiste,

Un cliente llama a un consultor para pedirle que localice un problema que tenían. Dice que lo hará por 50.000 dólares. Después de unos 15 minutos en el sitio, camina hacia una máquina en particular, saca un pedazo de tiza, dibuja un X* en ella, dice “reemplace esta parte”. presenta su factura, y se va.

El cliente está descontento y exige una factura detallada, así que les envía esto:

Tiempo en el sitio: 15 minutos a razón de 400/hr—-100.00

1 trozo de tiza———————————————— 0.25

Saber dónde poner la “X”—————-49,899.75

Eso es lo que significa pagar por el trabajo

Has respondido a tu pregunta tú mismo.

Siempre cobro $200 por sitio web. Acordamos 200 dólares por página web.

El cliente acordó pagarte 200 dólares por hacer el trabajo, sin importar si usas algún truco “inteligente”. Sólo cobra la cantidad acordada y termina el trabajo.

Su pregunta me recuerda esta historia,

Un día una mujer vio a Picasso en el mercado y sacó un pedazo de papel. “Sr. Picasso”, dijo ella emocionada. “Soy una gran admiradora. Por favor, ¿podría hacer un pequeño dibujo para mí?” Picasso cumplió felizmente y rápidamente le grabó una obra de arte en el papel que le proporcionó. Luego sonrió mientras se la devolvía. “Eso será un millón de dólares”, “Pero Sr. Picasso, la mujer contestó, nerviosa.” “Sólo le tomó 30 segundos hacer esta pequeña obra maestra.” “Mi buena mujer”, se rió Picasso, “Me llevó treinta años hacer esa obra maestra en treinta segundos” Fuente

“Encontré un truco para raspar todo el sitio web”

Encontrar el truco es tu habilidad, así que creo que te mereces ese dinero.

Su acuerdo con ellos fue lo que se conoce como un acuerdo de precio fijo (FFP). Aceptaste todo el riesgo. Podrían haber hecho una contraoferta con lo que se conoce como un acuerdo de costo más cuota fija (CPFF), si querían aceptar los riesgos. Si piensan que usted cobró demasiado, puede apuntarles a cualquier número de sitios web que muestren lo inciertas que son las estimaciones de los costes del software. Podrías decirles que les darás alguna consideración sobre el precio en futuros trabajos. Los contratos FFP y CPFF se discuten con gran detalle en la web.

El contrato era desarrollar el rascador de Python para raspar 2 sitios web.

Creo que ya has respondido a tu pregunta. Tenías una tarea, cotizaste un precio, ellos estuvieron de acuerdo. Lo hiciste.

Ahora, tienes un 2º asunto, puedes querer futuros negocios si está disponible. Si es así, tal vez considere ofrecer un descuento en futuros trabajos porque este trabajo resultó ser más sencillo de lo esperado. Personalmente, sólo lo consideraría si cree que existen posibilidades de contratos adicionales, o referencias, o si cree que el truco que hizo aquí puede ser duplicado en el futuro. Ofrecer tal descuento es difícil aunque como sí, este trabajo resultó ser más fácil de lo esperado, pero el siguiente podría ser más difícil y no se le pagará extra en ese. Deberías ponerte precio a los trabajos promedio y los fáciles balancean los difíciles.

Usted tiene absolutamente derecho a cobrar la cantidad total pero vale la pena considerar un descuento _si cree que beneficiará las relaciones con los clientes para futuros trabajos.

Usted citó una cantidad fija, su cliente estuvo de acuerdo, y entregó el trabajo. Esto significa que eres completamente libre de cobrar la cantidad total con la conciencia tranquila. Pero, aún así, puede encontrar mejor cortar a su cliente un descanso para construir una buena relación para futuros trabajos. En última instancia, su valor como contratista depende de cómo los posibles clientes perciben su valor y por lo tanto puede considerar que darles una tarifa reducida en este caso vale la pena por un aumento en el valor percibido para futuros trabajos.

Siempre debes cumplir lo que prometes. Eso significa que cuando se tarda más en construir algo que prometes por una tarifa plana, cobras lo que prometes.

Esto significa que cuando encuentras una forma más eficiente de hacer algo, cobras lo mismo y consideras pasar algún tiempo proporcionando valor adicional para el cliente.

También es prudente esperar el tiempo que esperabas para terminar ya que gran parte de la consultoría está anclada por la máxima VALOR PERCIBIDO ES VALOR RECIBIDO.

A menos que seas positivamente sorprendente, encontrarás que este modelo tiene un promedio al final.

Usted dio una estimación honesta basada en su experiencia, la cual tomó mucho tiempo en obtener.

Las cotizaciones son fijas pero las estimaciones pueden ser cambiadas por acuerdo, sin embargo usted debe cobrar lo que se acordó, especialmente porque tuvo que entender la situación para detectar el atajo. No todo el mundo verá ese atajo.

Acéptalo - el próximo trabajo puede no ser tan preciso - también tus clientes te pagan por los resultados a menos que te cobres por hora…

Hay dos consideraciones aquí que conducen a un “sí” y una que conduce a un “no”.

Primero, no estás cobrando a tu cliente por tu perspicacia, pero no tienes en cuenta el hecho de que tu perspicacia es todo lo que estás diciendo. De lo contrario, sólo le estás cobrando por escribir. Y no te pagarían por escribir a máquina. Te pagan el 99% de lo que te pagan porque has gastado tiempo en adquirir experiencia para raspar y el 1% para escribir a máquina.

En segundo lugar, están pagando por el resultado y no por el trabajo realizado. Si el resultado vale $200 dólares para ellos, eso hace que tu tiempo sea más valioso. No hace que el resultado de tu trabajo sea menos valioso para ellos.

Tercero, si pareces ser “amable” esto puede invitar a futuros negocios. Pero no te vendas demasiado corto. Si obtuviste una ganancia inesperada y quieres compartirla con el cliente, hazle un descuento (y diles que descubriste una manera de hacerlo más rápido). Cóbrales $150 si quieres, pero no lo dejes caer a $25 más o menos. Si haces un descuento demasiado grande esta vez, esperarán un precio mucho más barato la próxima vez. Si admites una ganancia inesperada y la compartes, esperarán un trabajo de calidad la próxima vez. Si realmente tienes muchos clientes, no necesito decirte cuál te iría mejor.

Esto es sólo un materia del contrato/acuerdo entre usted y su cliente.

Si usted contrató para cobrar por hora a una cantidad estimada de, digamos, 80 horas, no cobre más de 80 horas aunque le lleve 2 meses (y en tal caso puede que quiera tener una buena explicación de por qué su estimación inicial resultó ser tan baja…) y si encuentra un truco para resolverlo en 30 minutos, redondee a esa 1 hora y facture eso.

Si contrataste 200 USD por pieza , cobra 200 USD por pieza sin importar el tiempo empleado (de nuevo a menos que resulte excesivamente largo como arriba).

Sin embargo, como se indica en una de las respuestas anteriores, si encuentras una solución en 30 minutos donde esperabas que tardara hasta 6 días, puedes considerar ofrecer al cliente un descuento si crees que te traerá negocios adicionales (de ellos, de boca en boca, lo que sea) pero eso no es una cuestión de facturación/finanzas o profesionalidad/ética sino una cuestión de tu marketing.

En algún momento del camino probablemente le mencionaste al cliente que raspar ambos sitios tomaría X horas (o días, o lo que sea), y el cliente también aceptó ciegamente tu juicio y profesionalismo. Si te tomó MUCHO menos (es una gran desviación de la que hablas, no sólo unas pocas horas), entonces deberías cobrar menos. Si en vez de tomarte 1~2 días para ambos sitios terminaras dándote cuenta que te tomaría 1 mes (otra enorme desviación) ¿aún así cobrarías $200?

Debe pedir aclaraciones sobre los entregables antes de facturar

Debe examinar el contrato para determinar si se le encargó desarrollar un scraper o sólo raspar los 2 sitios web.

Si el contrato era desarrollar un scraper como entregable, entonces, según lo que ha dicho, no ha cumplido con ese requisito. En otras palabras, puede ser que el cliente quería el scraper para futuros proyectos y el actual “raspar estos dos sitios web” era sólo el proyecto inicial. En ese caso, la respuesta sería un “No ” plano porque no has hecho el trabajo por el que querían pagar.

Si desarrollaste un scraper, pero tienes una gran dependencia de un sitio de terceros sobre el que no tienes control, ¿qué pasa en un mes o un año cuando esa herramienta desaparece? En ese caso, debe confirmar con el cliente / contrato, así como los terminutos de servicio de la herramienta que está aprovechando (es decir, ¿puede ser utilizada con fines comerciales sin una licencia? )

Si el trabajo solicitado fuera simplemente para raspar los dos sitios web, y los requisitos para hacerlo se sobreestimaran, hay otras respuestas de calidad para elegir desde las perspectivas ética y comercial.

Si fuera yo, sería muy claro en cuanto al alcance del trabajo y las entregas requeridas antes de la facturación, de lo contrario estás arriesgando tu reputación con el cliente.