Si un cliente envió un correo electrónico de disculpas por su respuesta tardía a un correo electrónico que yo envié antes, ¿cuál es la mejor manera de responder a dicho correo?
No desperdicio esfuerzos en responder a ese comentario. Es un tópico vacío, como lo sería mi respuesta. Me concentro en el resto del correo electrónico que se refiere al trabajo y respondo a eso. Es un hecho que aceptas sus disculpas a menos que declares que no lo haces.
Depende. Algunos ejemplos dependiendo de la situación:
“Está bien, no hay ningún problema”.
“No hay ningún problema; el artículo que estaba esperando probablemente llegará en cinco días” si su entrega se retrasa.
“Gracias por informarnos, pero tuvimos que tomar una decisión sobre cómo proceder sin su aporte y decidimos hacer X. Si no está de acuerdo entonces llame INMEDIATAMENTE. ”
“Es muy desafortunado que no hayas enviado este correo electrónico antes, porque sin la información que necesitábamos urgentemente el caso de la corte ha terminado y has perdido, y necesitas dejar tu casa en los próximos siete días hábiles o serás expulsado por los alguaciles”.