Mi jefe me llama frecuentemente fuera del horario de trabajo. ¿Cómo debo manejarlo?

El síntoma aquí es que recibes llamadas fuera del horario de trabajo. Sin embargo, el problema es que tu jefe no está recibiendo el nivel de información que quiere sobre lo que has hecho o vas a hacer. Por lo tanto, la respuesta es simple, asegúrate de dejar a tu jefe con una actualización (por correo electrónico o verbalmente si lo ves) antes de irte.

Si el problema es la confianza, puede ser mejor comunicarse en exceso con él (al menos inicialmente) hasta que la confianza se haya creado.

Una vez que obtenga el nivel que necesita y confíe en ti, el seguimiento se detendrá.

Las otras respuestas parecen sugerir una acción antes de tener la información. ¿Qué tal si le preguntas? Algo como

“He notado que me ha llamado unas cuantas veces para pedirme información. ¿Preferiría que le enviara un correo electrónico o llamara por teléfono más regularmente con mi progreso?”

Yo diría que es un buen punto de entrada a una conversación en la que se puede comunicar y no hacer demasiadas suposiciones.

Hay una cuestión más profunda aquí, entonces, sólo que tu jefe no respeta tus límites. Está sucediendo porque tu jefe siente que debe estar mejor informado sobre tu progreso.

Puedes tomar dos rutas para mitigar esto:

• Dile que las llamadas fuera del horario de trabajo son inaceptables, y que no las contestarás de ahora en adelante. Este es el método más duro y puede generar mucha ira y, en raros casos, incluso hacer que te despidan. Trate de evitar esto si es posible.

• Trate de darle independientemente más actualizaciones sobre su progreso. Intente anticiparse a lo que queremos saber, y dígaselo con antelación (durante horas). Si siente que está suficientemente informado, lo más probable es que ya no sienta la necesidad de llamar.

Me sorprende que nadie haya sacado a relucir lo obvio… déjalo en el buzón de voz. Si “él” no deja un mensaje, bueno, no puedes responder lo que no se te ha preguntado.

Es tu horario de trabajo, no es necesario que tengas tu teléfono a mano. Tal vez estés en el cine. Tal vez estás en la piscina. Tal vez estás en medio de los tiempos de sexo. Llámalo cuando te convenga.

Si necesita una actualización de estado, debe ser durante el horario de trabajo. Si está esperando una actualización de estado y no la estás proporcionando, esa es una conversación que debería también estar sucediendo durante las horas de descanso.

Ahora, en tiempo real - no tengo la impresión de que estés en una posición en la que puedas manejar a tu gerente sentándolo y diciéndole “amigo, ¿por qué me llamas fuera de horas?”. Por lo tanto, enviar a tu jefe un correo electrónico de actualización de estado rápido al final del día podría ser una buena cosa para intentarlo en caso de que eso sea todo lo que busca. Otra sería reservar proactivamente una reunión semanal con él para darle la actualización. Si el problema es simplemente que el jefe necesita comunicarse con usted pero tiene algunos problemas de gestión del tiempo, esto podría ser suficiente.

La alternativa es que su jefe podría ser uno de esos tipos a los que les gusta tener a sus empleados a su disposición cuando se le ocurre un pensamiento (yo solía tener uno). Forzar un retraso entre su llamada y su devolución le permite controlar el tiempo (si tiene cinco minutos libres antes de la cena, llámelo inmediatamente; si está a punto de ir al cine, puede esperar dos horas) y desalienta el hábito (ya que lo llama cuando le conviene, recibir llamadas en momentos inconvenientes para él lo hace menos deseable).

Ahora espero que no sea tan malo para ti, pero ya que lo fue para mí voy a sacarlo a colación por si acaso: hasta que sepas con seguridad qué tipo de jefe tienes, asegúrate de que sólo le devuelves la llamada desde los números que ya tiene. Tenía un jefe que obsesivamente recogía cualquier número desde el que le llamaba, así que cuando no contestaba el móvil, diez segundos después el teléfono de la casa sonaba… y un minuto después el móvil de mi mujer sonaba. Se pone un poco de pesadilla.

Si tu jefe necesita saber lo que has hecho para dejar que otros trabajen en proyectos similares y asegurarse de que el trabajo no se superponga. Entonces entiendo por qué intenta llamarte. Sería inusual pero no inaudito.

Si tu jefe simplemente te llama fuera del trabajo para preguntarte qué has hecho. Entonces esto es muy raro. Fuera de las horas de trabajo no tienes ninguna obligación de trabajar a menos que se espere de tu trabajo.

Para manejar esto, podrías simplemente poner al día a tu jefe antes de salir. Podrías escribir lo que has hecho y dejarlo en tu escritorio. Básicamente un registro de trabajo.

La mayoría de las empresas tienden a “programar” estas cosas de forma semanal o quincenal. Simplemente se reúnen durante 5 minutos y hablan de lo que se ha hecho desde la última vez que se reunieron. En mi caso, esto es cada dos viernes. Esto caería dentro de la categoría de “monitoreo del progreso”.

Si no quieres dejar una actualización cada vez que dejas el trabajo, podrías pedirle que programe estas reuniones de monitoreo del progreso. Si por alguna razón usted o él se perdiera una, simplemente debería tener una en el siguiente día disponible.

Si él sigue llamándole después de las horas de trabajo después de todas estas sugerencias. Entonces deberías hablar con él sobre ello. Deberías decirle que no te importa que te llame, pero que no es algo que deba convertirse en la norma.

Si se trata de las mismas preguntas cada vez, haría una plantilla que pueda usar todos los días y al final de cada día, le enviaría el correo electrónico con lo que ha hecho ese día, cuáles son los elementos abiertos y cosas así. Puedes mejorarlo con el tiempo con más información. Esto podría reducir sus llamadas sin mucha fricción.

Me doy cuenta de que ya has aceptado una respuesta, pero pensé en contribuir con la mía.

Personalmente, no me gusta que los jefes o los clientes tengan mi número. Si soy un empleado, entonces sólo estoy en el reloj durante algunas horas del día. No me pagan por estar “de guardia” 24/7. Con este fin, me abstengo de dar datos personales a mis empleados hasta que se me pida explícitamente. Llevo cuatro meses en mi puesto actual y mi jefe todavía no tiene mi número de teléfono móvil. No me lo ha pedido, y no me he ofrecido para evitar la situación en la que te encuentras.

Volviendo al problema real, una llamada de actualización no es realmente urgente. Puede dejarse para el día siguiente, donde tu jefe puede preguntarte a primera hora si realmente necesita saber en qué trabajaste el día anterior y en qué trabajarás el día siguiente. Si tu jefe realmente quiere saber esto, podrías organizar diariamente stand-ups. Estas son reuniones rápidas en las que cada miembro del equipo participa (incluyendo a tu jefe) y responde a tres preguntas:

1. ¿Qué logré ayer?
2. ¿Qué haré hoy?

Esto le da a cada miembro del equipo visibilidad sobre el progreso de los demás, y la parte de “ponerse de pie” si se quiere que las reuniones sean cortas y al punto para evitar la incomodidad de estar de pie durante un largo período de tiempo. Esto le daría a tu jefe una visión de lo que quiere saber: lo que has hecho y lo que vas a hacer.

Tenía un par de jefes que aunque llamaban a menudo por razones válidas, no respetaban mi tiempo.

Tenía un trabajo muy exigente, y ponía muchas horas en el trabajo, así que a menudo las llamadas no eran justificables.

Otro que era un fanático del (micro)control que llamaba fuera de horas - a menudo pidiendo al portero que le avisara cuando me iba y me llamara 5-10 minutos después - sólo para mostrar quién era realmente el jefe.

Usar el sentido común para saber cuándo ignorar las llamadas funcionó bastante bien y/o decir que estaba en la playa/durmiendo/teniendo sexo/conduciendo bastante bien.

¿Debería llamarlo para que me pregunte cómo va mi trabajo?

Una mejor opción es mantener una “hoja de tiempo” donde tu jefe pueda revisar el trabajo que hiciste. La hoja de tiempo debe tener en cuenta todas las cosas relacionadas con el trabajo que hiciste durante el día de trabajo. Al final del día, podrías dejarle un correo de estado con los detalles de cuándo se completaría y notificaría la actualización especificada.

La mayoría de las respuestas toman una de dos posiciones:

1. Comunícate más con tu jefe por adelantado (asume que el estatus regular es una responsabilidad del trabajo)
2. 2. Establezca sus límites (asume que estas llamadas están fuera de los requisitos de su trabajo)

Ambas respuestas son razonables, pero creo que una respuesta más general puede ayudar.

Aunque es importante darse cuenta de que usted tiene algún tipo de relación personal con su jefe que debe mantenerse, también es importante darse cuenta de que esta relación se basa en una relación contractual ante todo.

Así que la pregunta que hay que hacer primero es, ¿cuál es su obligación contractual para hacer su trabajo?

Si le está dando a su jefe los informes de estado que se requieren, y no se espera que esté localizable fuera del trabajo, entonces no tiene obligación de contestar el teléfono. Desde la perspectiva de una relación personal, probablemente sea mejor para ti:

1. Configurar tu teléfono para que no suene cuando tu jefe te llame fuera de horario (hay aplicaciones para esto)
2. Preguntar cortésmente si su jefe llama sólo para comprobar o si está preocupado por su trabajo, y si es sólo para comprobar, ver si puede comprobar con usted en el trabajo en su lugar, porque será difícil saber si alguna vez llama por una emergencia en el trabajo si llama con regularidad.

Pero por otro lado - puede que no esté cumpliendo completamente su obligación contractual con la empresa/su jefe en cuanto a mantenerlos al día.

Es mejor que lo averigües por ti mismo (o con tu jefe).

Pero al final, creo que la gente pasa demasiado tiempo temiendo su situación laboral y no se dan cuenta de que su empresa los necesita tanto como ellos necesitan a la empresa (de lo contrario, es probable que no tengan un trabajo por mucho tiempo de todos modos :) )

Mucha otra gente ha señalado que tal vez quieras considerar darle actualizaciones más regulares. Estoy completamente de acuerdo con eso. No hay razón para que no pueda obtener la información que pide durante las horas normales de trabajo. La expectativa habitual para las llamadas fuera del horario normal de trabajo es que sólo se produzcan en caso de emergencias (lo que claramente no es el caso de sus llamadas), pero aún así reflejan un problema que debe ser abordado.

Una cosa que sugeriría en cuanto al proceso: ¿sabe si otras personas reciben llamadas similares? No me sorprendería en absoluto si así fuera. Si este es el caso, tal vez quiera considerar sugerir reuniones regulares “stand-up” a las que su jefe sea invitado, donde la gente responda a las preguntas exactas que le haga. Específicamente, las preguntas tradicionales (al menos para aquellos que siguen la metodología de desarrollo de Scrum) son: ¿qué hiciste ayer, qué planeas hacer hoy, y tienes algún “bloqueador” u obstáculo?