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¿Cómo responder a un correo electrónico de disculpa del jefe?

He recibido un correo electrónico de disculpa de mi director general por haber hecho una llamada internacional a mi director general en Los Ángeles.

En resumen, la urgencia y la falta de organización de mi CEO se convirtió en mi problema un viernes por la tarde.

Durante el fin de semana he recibido el siguiente email de mi jefe:

**_“Hola Andrew, gracias por trabajar con Fred anoche. No era mi intención entrar en la noche, así que me disculpo por ello. Fue una oportunidad de último minuto que tuvimos que aprovechar. Me gustaría aceptar respetuosamente la disculpa profesionalmente, sin embargo me gustaría responder firmemente que este estilo de práctica no debe repetirse. ¿Cómo podría responder a mi director general para asegurarme de que mi mensaje es profesional y respetuosamente comercializado con buen gusto?
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Respuestas (5)

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2016-01-24 20:00:16 +0000

Aunque se exprese como tal, esto no es realmente una disculpa. Es un reconocimiento y un elogio a sus esfuerzos. Uno que ha dado a los jefes una buena impresión de usted y merecido mención (y no será olvidado).

Usted lo toma con buen espíritu y responde positivamente. Cualquier problema que tenga con el profesionalismo y las dudas sobre que vuelva a suceder, lo tratará con su superior inmediato, no con el CEO.

Es profesional ayudar sin quejas en situaciones de emergencia, cualquiera que sea la causa. Encontrar maneras de mitigar que no ocurran también es profesional. Quejarse de manera no constructiva sobre tener que ayudar en emergencias no lo es.

Así que por todos los medios acércate a tus superiores con una solución constructiva para ayudar a que las cosas se arreglen antes de que se convierta en una emergencia. Pero no para decir directamente que no son importantes para usted.
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2016-01-24 07:52:46 +0000

Aceptaría sus disculpas de la forma más sencilla posible. Asumo que esto es una excepción. Él ha notado que no debería haber ocurrido al enviarle este correo electrónico.

Si se convierte en algo frecuente, entonces tendría una charla con él.
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2016-01-24 11:41:23 +0000

Puedes enviarle un “Está bien, amigo. Me he ocupado de eso!” tipo de tranquilidad.

Puede ir algo así:

< Su nombre >,

Realmente aprecio que me escribas sobre el incidente.

Fue una buena oportunidad de aprendizaje para nosotros, y nos habíamos ocupado de ello. Así que, ¡no te arrepientas!

Y, un gran fin de semana para ti también.

saludos,

XYZ

Si yo fuera tú, no intentaría hablar con él sobre tales incidentes a menos y hasta que sean un acontecimiento regular.
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2016-01-26 16:14:48 +0000

Las respuestas existentes parecen centrarse en evitar una respuesta negativa. Aprovecharía la oportunidad de usar esto para una respuesta positiva en su lugar.

Por ejemplo: 

Hi boss, don't worry about it. Last Friday gave me some ideas how we can be better 
prepared the next time an opportunity comes up. Shall I drop by this afternoon to
explain them?

Probablemente puedas ser más concreto, ya que conoces los males de la empresa. Usa esto como una oportunidad para iniciar cambios.
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2016-01-26 16:24:47 +0000

Sólo una respuesta ha intentado responder a la pregunta, así que lo intentaré. Creo que es totalmente posible responder con cortesía y firmeza, aunque estoy de acuerdo con los demás en que las cosas pasan en los negocios y a veces hay que tirar con el equipo. Nunca, nunca, he trabajado en un lugar donde todo estuviera tan bien planeado que nadie tuviera que trabajar horas extras.

Dicho esto, esto podría cumplir su objetivo:

Hola, Jack;

Gracias por sus amables palabras. Me alegro de haber podido ayudar esta vez, ya que no tenía obligaciones previas que no se pudieran dejar de lado. ¿Salió bien la oportunidad? Espero que sí… todos trabajaron muy duro.

Saludos;

Andrew
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