Depende de tu posición.
En mi caso, tiendo a escuchar música o incluso la radio, porque estoy en IT, pero la gente del servicio de atención al cliente u otros socios no pueden, ya que necesitan estar realmente concentrados en lo que escriben en los correos electrónicos o en lo que dicen.
En nuestro caso, está bien escuchar música, yo personalmente uso Grooveshark, y otros usan Spotify, pero de todas formas es grosero si escuchas música tan alta que no puedes oír si alguien te pide ayuda.
Mi truco es dejar un oído fuera de los auriculares, para poder oír si la gente me habla.
Sin embargo, si es realmente ruidoso, ponte los auriculares y sólo escucha música sin letra, un poco baja. De esta manera, puedes concentrarte en tu trabajo (porque hay música en primer plano y el sonido de fondo ya no se escucha), pero cualquier voz que te rodee será bastante fácil de notar.
Mi truco de oro:
**Pregunta si alguien escucha música. Si nadie lo hace, comprueba si han escuchado música antes, y esto fue prohibido.