2014-06-17 15:08:16 +0000 2014-06-17 15:08:16 +0000
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¿Cómo dirigirse al destinatario si se escribe a una dirección genérica de un departamento?

A menudo me encuentro con e-mails genéricos de departamentos - normalmente de los departamentos de RRHH - y tengo dificultades para saber a quién dirigirme. Correos electrónicos como recruiting@abc.com o join@xyz.org por ejemplo.

¿Cuál sería una manera cortés, pero no exagerada, de dirigirse al destinatario? A menudo he empezado con Cariño o Señora, pero lo encuentro extremadamente formal.

De la misma manera, ¿cómo puedo responder a un e-mail de un departamento si no ha sido “firmado” por una persona específica de ese departamento. Por ejemplo:

Querido John,

CONTENIDO DEL CORREO ELECTRÓNICO

XYZ Equipo de Reclutamiento.

¡Gracias!
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Respuestas (2)

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2014-06-17 16:10:24 +0000

He tenido éxito dirigiendo el correo electrónico a todo el equipo.

Hola ABC Team

¿Podría ayudarme con… RESTO DEL CONTENIDO

Matt

Responder a un email que vino de un equipo es aún más fácil, ya que puedes responder a la misma entidad que “firmó” el email original, incluso si no fue una persona específica.

Por ejemplo:

Dear John,

CONTENIDO DEL CORREO ELECTRÓNICO

XYZ Equipo de Reclutamiento.

Se puede responder como:

Dear XYZ Equipo de Reclutamiento,

Gracias por contactarme… RESTO DE LA RESPUESTA

John

Esto me ha funcionado en los EE.UU., no estoy seguro de si las expectativas son diferentes en Europa/Reino Unido.
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2014-06-17 19:27:43 +0000

En caso de duda sobre a quién dirigirse, por ejemplo si se trata de un correo electrónico de grupo con el que nunca se ha mantenido correspondencia anteriormente, entonces no se dirija a nadie. Un simple hi es normalmente suficiente:

Hola

Estoy preguntando sobre blah. Cosas y más cosas.

Saludos Tu nombre

La gente está más que acostumbrada a la informalidad en los e-mails y parece raro si intentas hacer más. Si te preocupa parecer demasiado informal, entonces usa el nombre del equipo:

Hola Equipo de Reclutamiento

Cosas y cosas…

En el caso de )join@example. com_ escribiendo Dear Join parecería un poco extraño; si estás realmente apegado a la idea de hablar con una entidad puedes dirigirte a la empresa - la gente sentada detrás del e-mail está representando a la empresa después de todo:

Hola Ejemplo Ltd

Cosas y cosas. ..

En los dos últimos ejemplos no dude en sustituir Hi por Dear; usar Dear en esta situación me suena menos extraño, en el Reino Unido, pero imagino que sería demasiado formal en otro lugar.

Si recibe un e-mail de alguien, responda a la persona o entidad que lo ha firmado - no se equivocará entonces.

tl;dr: En caso de duda no mencione a nadie.
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