He estado investigando por teléfono a varios candidatos últimamente y cuando se trata de programar una entrevista telefónica siento que no conozco la etiqueta apropiada.
¿Debo llamar al solicitante o que me llamen ellos?
¿Debo llamar al solicitante o deben llamarme ellos?
No es una cuestión de etiqueta. En cambio, es una cuestión de conveniencia.
Casi siempre realizo un examen inicial por teléfono. Cuando organizo entrevistas telefónicas, hago que el reclutador fije una hora y me pregunta si sería más fácil para mí llamar al candidato, o que el candidato me llame a mí. Como es fácil para mí organizar mi horario de manera que pueda estar en mi escritorio cerca de mi teléfono, iré con el que el candidato prefiera.
A menudo, es más sencillo para el candidato escabullirse de lo que esté haciendo y llamarme.
Pero a veces planean estar en un lugar en particular y prefieren que los llame.
De cualquier manera funciona bien. Nadie se siente incómodo. No hay ninguna violación de la etiqueta involucrada.
El empleador debe preguntar a qué número llamar y estar abierto a lo contrario si por alguna razón el candidato no tiene o no quiere dar su número.
Aunque probablemente no sea gran cosa, al pedirles que llamen estás pidiéndoles que paguen la factura de una posible larga distancia.
Siempre que sea razonable, los gastos deben ser asumidos por la empresa – por tres razones (interrelacionadas). La compañía puede permitírselo mejor, no hacerlo le hace parecer barato, y si no puede permitirse gastos razonables para contratar a alguien ¿cómo va a pagarlos?
Esto no significa que deba reservar un paquete de vacaciones de una semana en Las Vegas para la entrevista, o incluso pagar los gastos de viaje para una entrevista en persona - pero téngalo en cuenta cuando haga los preparativos. Por ejemplo, a algunas compañías les gusta tener una reunión casual… no una entrevista formal, sino una reunión para conocerte, durante el almuerzo. La compañía debería pagar por eso, no los empleados actuales y ciertamente no el candidato.
Depende del procedimiento. Si los entrevistadores están en lugares separados y no pueden estar en un solo altavoz, entonces todas las partes tendrán que llamar a un número de sistema de conferencias.
De lo contrario, cualquiera de las dos formas funciona. Ambas partes tienen problemas logísticos que deben ser resueltos, puede que no sepan de antemano el número que van a utilizar. Debido a que la empresa puede estar haciendo múltiples entrevistas telefónicas, si pueden reservar una sala de conferencias, entonces ese puede ser el número al que el empleado potencial puede llamar.
A menos que vaya a hacer una sola entrevista por mi cuenta, generalmente usaré un número de conferencia aunque esté sentado en una sala de conferencias, de modo que ninguna de las partes tiene que saber el número de la sala que usará para la entrevista. He trabajado en lugares en los que no se puede reservar una habitación pequeña con antelación, y el teléfono del cubo no es un buen lugar para hacer tu búsqueda de trabajo.
Siguiendo con sus otras preguntas, no parece ser de RR.HH. Sólo por curiosidad, ¿por qué se molestaría con esta logística?
Es casi un estándar de la industria que el entrevistador llame al solicitante. Incluso si es una entrevista en grupo, la mayoría de los entrevistadores llamarán al número de la conferencia y luego llamarán al solicitante. Como otro miembro señaló, me parecería fuera de lo común si los entrevistadores me pidieran que los llamara o incluso me pidieran una preferencia. Me tomo como un protocolo que el RRHH decidirá estos detalles logísticos y el entrevistador y yo nos ceñiremos a ese horario.
Sólo ha sido una vez que he llamado a un número de conferencia, que fue cuando los entrevistadores estaban en diferentes países y se me dijo que llamara al número de conferencia. Si se me hubiera dado a elegir, ya que nunca antes me habían preguntado mi preferencia por las llamadas telefónicas, mi mente se hubiera desviado pensando: ¿Por qué me hacen esta pregunta? ¿Y si digo que quiero que me llamen, la compañía pensará que estoy siendo arrogante? ¿Y si digo que llamaré? ¿La empresa pensará que estoy desesperado por este trabajo? ¿Qué es esto, una pregunta subliminal de la entrevista? ¿Dependerá el salario que me ofrezcan de cómo responda a esto? Y así sucesivamente.
He hecho múltiples entrevistas en empresas muy conocidas en Silicon Valley y todas ellas son muy similares en cuanto a la forma en que su proceso de entrevista está configurado.
1) después de aplicar en línea o a través de una referencia de un amigo usted recibe un correo electrónico automatizado diciendo que su solicitud si es recibida y será revisada (es bueno cuando dicen que será revisada en X días).
2) después de que fue revisada inicialmente usted recibe una segunda respuesta automatizada diciendo que decidieron seguir adelante. Si no es así, normalmente dicen que piensan que otros candidatos son más adecuados para el puesto y les animan a que comprueben sus otras ofertas y posiblemente se presenten allí.
3) Si siguen adelante, normalmente al siguiente día laborable recibirás un email de un RRHH de esa compañía pidiendo que programes una breve llamada de presentación de 15-20 minutos. Algunos de ellos piden proporcionar tres fechas/rangos de tiempo alternativos, o algunos de ellos te envían un enlace a su calendario donde puedes seleccionarte y reservar el lugar disponible. Cuando se haya seleccionado la hora (manualmente o a través de un calendario web automatizado) obtendrás una confirmación de la fecha y la hora de la llamada. La mayoría de ellos añadirá automáticamente esa hora programada a tu calendario de Google (es lo mejor, me gusta mucho eso, si tienes muchas entrevistas y cada vez que necesites añadir eventos a tu calendario manualmente). Siempre se llamarán a sí mismos. Me entrevisté con más de diez empresas en los últimos meses y casi todas ellas llamaban en menos de un minuto del tiempo programado :) cuando recoges, se presentan y siempre preguntan si es un buen momento para hablar (una pregunta un tanto extraña). En esa llamada de 15-20 minutos de duración, hacían preguntas generales sobre mi experiencia profesional y explicaban cómo es el proceso. Prácticamente todas las grandes compañías copian el mismo proceso.
4) El siguiente paso es programar de la misma manera una llamada de una hora de duración con una persona técnica que realice la prueba de codificación en línea. Usualmente es a través de hackerrank/codility o incluso simplemente a través de un google doc. Aquí también te llaman exactamente a la hora programada y después de 5-10 minutos de introducción general y discusión te dan una pregunta de codificación para resolver. Mis llamadas siempre terminaban en una hora. Después de esa prueba de codificación en línea, la persona de RRHH seguirá un día o dos con los resultados. Normalmente, si lo hiciste bien, tendrás un seguimiento muy rápido: te felicitarán y te pedirán que programes una llamada. En esa otra llamada se ofrecerán a venir al sitio para una entrevista de un día, o pueden hacer el proceso por correo electrónico. En esa llamada algunos (a saber, facebook) proporcionarán algunos comentarios sobre tu primera prueba de codificación; por lo general, sólo proporcionan comentarios positivos y posiblemente dan pistas donde creen que puedes mejorar. Esa retroalimentación se proporciona pero la persona de RRHH y no el tipo que realizó la entrevista.
5) La programación de la entrevista en el sitio se hace de la misma manera que la programación de una llamada: usted da unas cuantas fechas preferidas o ellos ofrecen fechas disponibles. Si te consideran un candidato de alto nivel y tu disponibilidad es limitada, podrán programar la entrevista in situ en uno o dos días y se las arreglarán para reservar vuelos y hoteles con poca antelación, así.
6) los principales empleadores ofrecerán varios días de hotel y vuelos en días distintos a la entrevista, obviamente pagarán todos los restaurantes y los gastos de viaje. Google, por ejemplo, alquilará un coche Hertz para ti (y no era un Nissan micro o lo que sea, era un bonito coche). Usualmente todo el manejo de los viajes asociados para las grandes compañías se realiza a través de una compañía de 3 partidos y ellos tratan de hacer lo mejor posible. Por alguna razón me di cuenta de que nadie pagará por el mini bar del hotel. Ninguno cubrirá el alcohol :)
Ese es un esquema aproximado. También puedes leer el capítulo sobre el proceso de entrevista en google/facebook/amazon en “Cracking the Coding Interview” de Gayle Laakmann McDowell. En mi caso, las entrevistas en estas compañías fueron exactamente como se describen en el libro. En todos los casos los entrevistadores me llamaban ellos mismos. Si perdía una llamada, llamaba de inmediato o en un par de minutos. Nunca me han llamado a otra hora que no sea la programada, cuando necesitaban algo, me preguntaban por correo electrónico cuándo podían llamarme. En algunos casos, también era posible tener una llamada por skype o google hangout en lugar de una llamada telefónica normal.