Acabo de enterarme de que mi reciente ascenso viene con un inesperado estado de guardia 24/7/365

“Hoy me enteré de que viene con 24/7/365 de guardia para monitorear los sistemas críticos de la misión. La primera vez que falle en arreglarlo en 20 minutos, seré despedido”

Entonces no tienes nada que perder. Es un requisito absolutamente ridículo y descabellado. Sin dormir, sin vacaciones, sin cerveza después del trabajo, sin vida privada…

Vuelva con su supervisor y dígale que es una expectativa poco razonable y que no lo hará. Ofrezca una sugerencia alternativa con la que se sienta cómodo (si existe). Si no aceptan, ofrezca volver a su trabajo anterior. Si te despiden, que así sea, eso era inevitable de todos modos.

¿Qué diablos hago ahora? Me siento como si me hubieran puesto un cebo y me hubieran cambiado y quiero volver a mi antiguo puesto.

Si ese es el caso, deberías pedir una reunión personal con tu gerente y expresar tus sentimientos sobre volver a tu antiguo puesto. Asegúrese de confirmar primero que los comentarios frívolos que escuchó fueron un cambio real y no sólo comentarios extraños sin significado real. No quieres tomar una decisión basada en algo que no es realmente necesario.

No te demores. No quieres esperar hasta después de que ocupen tu antiguo puesto.

Si te han subido el sueldo con tu ascenso, prepárate para devolverlo.

Francamente tengo medio pensamiento de irme. Siento que se espera que entregue mi vida a una compañía que no trata bien a sus empleados. ¿Estoy siendo irrazonable?

Depende de ti decidir si quieres irte o no.

No lo hagas porque te sientas “perjudicado” sin embargo. Bájalo en la totalidad de la situación. Decida si volver a su antiguo puesto le funcionaría a largo plazo, o si es el momento de decidir cambiar de empresa.

¿Es esto sólo un hecho de la vida para una carrera en IT?

No.

Aunque estar de guardia es bastante común, no tener una rotación tal que esté de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año no lo es. No recibir ninguna compensación por estar de guardia no lo es. Sólo aprender sobre el requisito de estar de guardia después de aceptar el puesto no lo es. Y enfrentarse a ser despedido si no solucionas el problema en 20 minutos no lo es.

Deberías ser capaz de encontrar muchos otros trabajos de IT que no requieren este ridículo nivel de compromiso de guardia.

Esta es una de esas veces en las que la clásica pregunta de Gordon England habría sido realmente útil.

Cuando te lanzaron la historia de 24/7/365/“20 minutos”/“sin personal de apoyo”, podrías haberte divertido mucho sentándote en silencio durante unos cinco segundos, y luego preguntarte “¿Qué harás si estoy en el hospital? "y luego callando.

Tal como están las cosas, recomiendo, en los términos más enérgicos posibles, que pulas tu currículum’ (CV en algunos lugares) y encuentres otro trabajo, lo antes posible. No recomendaría intentar volver a tu anterior puesto con este empleador: te han dicho todo lo que necesitas saber sobre ellos. (Es decir: si hicieron esta maniobra una vez, la harán de nuevo. O algo peor).

Versión corta : tiempo de seguir adelante.

La primera vez que falle en arreglarlo en 20 minutos, seré despedido.

El tipo de condición escrita por un megalómano sin ningún conocimiento técnico. Resolver problemas simplemente no funciona de esta manera.

Su segunda señal de que está trabajando para una organización demente y, de nuevo, es hora de empezar a buscar un nuevo trabajo. Sólo puede empeorar en esta organización después de esto.

No hay rotación ni nadie más mirando hacia fuera.

Lo cual es una locura.

Los sistemas de misión crítica 24/7/365 no pueden ser manejados o monitoreados por _una persona sin rotación o respaldo. Es imposible.

Para mí esto es la absoluta certeza de que esta organización está dirigida por estafadores, cancilleres y/o idiotas.

Salga lo antes posible.

En el mejor de los casos esto fue una señal de que los lunáticos se han apoderado del asilo, o en el peor es una señal de que se están quedando sin dinero (! ) y, por experiencia, lo siguiente que ocurrirá será que la gente no será reemplazada, un sinfín de horas extras no opcionales, tal vez incluso salarios no pagados a tiempo.

No puedo decirte cuántas alarmas suena esto para mí.

Corre a la salida tan pronto como encuentres algún lugar cuerdo que suene. No camine, haga de esto su prioridad.

Trabajo en IT y recientemente fui ascendido a un puesto más alto. Aunque estaba de acuerdo con las responsabilidades indicadas cuando acepté el ascenso la semana pasada,

Acepté por escrito firmando un contrato ? Si eso es lo que hiciste, entonces sólo pueden (*legalmente) aplicar los términos del contrato en ese momento casi en todas partes ( nota : IANAL ).

hoy me enteré de que viene con 24/7/365 de guardia para monitorear los sistemas críticos de la misión.

Estar de guardia debería haber sido discutido y acordado (! ) antes de aceptar el ascenso o incluso de que se le ofrezca el puesto.

Estar de guardia no es irrazonable es en sí mismo para un puesto superior, pero estar de guardia no debería ser un “extra sorpresa” nunca discutido y acordado.

Esta es la primera señal de que esta compañía es una zona de desastre para su cordura personal. Ya estaría buscando un nuevo trabajo en otro lugar.

¿Qué demonios hago ahora?

Pulir tu CV y conseguir un nuevo trabajo lo antes posible.

Cuanto más tiempo te quedes, más estresante se volverá esta locura. Es hora de seguir adelante.

Las exigencias son tan extremadamente irrazonables que hablar con ellos es una pérdida de tiempo (OMI). Lo más probable es que traten de alegrarte y entonces empezarás a recibir las llamadas a todas horas y eso es un problema.

Me siento como si me hubieran puesto un cebo y me hubieran cambiado y quiero volver a mi antiguo puesto. Francamente, tengo la intención de irme.

Olvida el antiguo puesto - es la misma compañía y sospecho que incluso si intentas quedarte en tu antiguo puesto, intentarán presionarte para que aceptes el trabajo de todos modos (“sólo temporalmente”).

Quedarse no es una opción, OMI.

Siento que se espera que entregue mi vida a una compañía que no trata bien a sus empleados. ¿Estoy siendo irrazonable?

Estás siendo razonable.

¿Es esto sólo un hecho de la vida para una carrera en IT?

No en todas partes.

Sí, puedes estar de guardia en los roles senior (e incluso en los roles junior) y puedes recibir la llamada en medio de la noche. Si los empleadores pueden conseguir que estés de acuerdo con eso (sin pagar) lo harán. Tienes que ser estricto con ellos o algunos managers _explotarán tu disposición a ayudar en emergencias.

Normalmente se hace así :

• Ayudas en una emergencia.
• La próxima vez que digas “no”, ellos dirán “pero contábamos contigo”. Lo hiciste antes!“.

Algunas personas caen en esto, otras no. Si no estás explícitamente de guardia (y recibes una remuneración para justificarlo) entonces dices, lo siento, estoy haciendo cosas personales y no puedes esperar que esté disponible en cualquier momento.

Las operaciones 24/7 necesitan una lista de turnos 24/7. Es así de simple. Cualquiera que opere 24/7 como si fuera de 9 a 5 es un equipo de vaqueros.

Misión crítica significa que una compañía debe pagar por suficiente personal para cubrirlo razonablemente.

Nota hay una diferencia entre la llamada extraña, por ejemplo una vez al mes en base a "arregla tan pronto como puedas” y lo que estos locos están esperando. Todos hemos tenido tres días seguidos viviendo de café y pizza, debería ser una rara excepción. Estas condiciones que se le han dado están más allá de cualquier expectativa racional o razonable - mucho más allá.

Las empresas no que hacen esto son lugares que se dejan lo antes posible. Esto significa que los gerentes cortarán cualquier esquina y no se preocupan por el personal y/o que están en problemas financieros. En cualquier caso, te vas tan pronto como tienes un nuevo trabajo y lo haces tan pronto como sea posible.

Segunda respuesta que aborda la información que ha añadido a la pregunta desde la última vez que respondí, ya que mi respuesta ahora es muy diferente.

Lo descubrí hoy cuando mi jefe lo mencionó flipantemente en una conferencia telefónica con varios otros gerentes. Específicamente diciendo “No necesitamos preocuparnos por el sitio web, tenemos a X en 24/7 de guardia ahora”

Los gerentes a menudo se mienten entre ellos todo el tiempo. Especialmente con cosas como esta. A menudo los gerentes buscan aplacar a las partes interesadas haciendo afirmaciones audaces sobre el apoyo.

He visto que el servicio de guardia se gestiona muy mal en algunos lugares en los que he trabajado, donde los diferentes gerentes tienen una comprensión muy diferente de las responsabilidades de los diferentes empleados. Es importante que tengas un buen entendimiento de la documentación real que se dirige a ti.

Si te desafían otros gerentes, esto es lo que usas. La instrucción directa (y documentada) de su gerente anula cualquier conversación casual que pueda escuchar con su gerente. Si piensas que lo que dice no es consistente con sus instrucciones, deberías planteárselo.

Creo que no hacerlo resultará en un despido porque eso es lo que le pasó a mi predecesor.

A menos que conozcas la historia completa, no deberías asumir que fue porque no arreglaron un problema en 20 minutos. A menudo se da el caso de que no respondieron a la llamada, varias veces. No levantar el teléfono y empezar a mirar un problema es muy diferente a no ser capaz de resolverlo.

Además, a menudo los interesados están contentos de que alguien esté mirando su problema, no necesariamente que se arregle en un plazo mínimo.

Quiero decir en general que la guardia es a menudo un pensamiento posterior. A veces hay una suposición de que las personas en ciertos roles lo harán. Incluso si estás de acuerdo con un cierto nivel de guardia, debe quedar muy claro lo que se espera de ti.

O bien te están preparando para que te despidan, son maliciosos, o no tienen ni idea. No es una compañía para la que me gustaría trabajar.

Aunque estaba de acuerdo con las responsabilidades indicadas cuando acepté el ascenso la semana pasada, hoy me he enterado de que viene con un servicio de guardia 24/7/365 para monitorizar los sistemas críticos de la misión

¿Esto estaba en la descripción del trabajo en el contrato que firmó? Si no es así, entonces dígales que es un requisito irrazonable, y que no tiene ningún registro de que esto se le haya resaltado de antemano a través de la descripción del trabajo o de otra manera.

Si es así, entonces todavía puede tener una conversación con su gerente, pero prepárese para el argumento de “estaba en la descripción del trabajo”. Si es así, es mucho más probable que tengas que trabajar con él para encontrar un acuerdo alternativo que se adapte a la empresa.

En cualquier caso, sin embargo, empezaría a buscar un nuevo trabajo. Claramente no te lo explicaron con antelación como debería haber sido, y suena como si estuvieran tratando de engañarte en el papel. Una compañía sin rotación en una misión crítica 24/7/365 es francamente loca (¿qué pasa si estás enfermo?). ¿En vacaciones? ¿En el hospital? ¿En un viaje que dura más de 20 minutos? ¿En un área con mala recepción?), y por tu experiencia claramente no valoran a sus empleados.

Dado que la edición indica que su preocupación es una conclusión de una conversación escuchada, no una directiva que ha recibido, necesita una aclaración.

Puede preguntarle a su gerente qué tipo de apoyo fuera del horario de trabajo espera del sitio web. Si quieren apoyo 7/24, recomiendan hacer un entrenamiento cruzado para crear una rotación de personas que puedan manejarlo. Sugiera un pago extra como incentivo para aquellos que aprendan a hacerlo y tomen una parte del tiempo de guardia.

En otros países, sus historias serían un día de campo para cualquier abogado especializado en derecho laboral. Hay tantas banderas rojas que parece un examen escolar para futuros abogados.

Donde vivo, mientras que todo el contrato sería ilegal desde el principio porque estar de guardia las 24 horas del día sería ilegal desde el principio, 20 minutos no es un tiempo de reacción razonable y disparar en la primera ofensa también es ilegal, disparar sin haber firmado un anexo escrito a su contrato de trabajo que lo ponga por escrito para ambos lo hará nulo de todos modos. Esta sería una cuestión de cuántas leyes invalidan esta cláusula, no de si es ilegal o no. Pero usted está en los Estados Unidos, trabajando en un estado a voluntad hasta donde yo sé. Así que tienes mucha libertad para hacer lo que quieras y cuando quieras y tu empleador tiene mucha libertad para ser un completo imbécil también. Resulta que ejercen su libertad al máximo de lo posible.

Busca un nuevo trabajo inmediatamente. Han demostrado ser poco confiables.

Hasta entonces, sé constructivo. Pida una lista de las cosas que necesita para hacer su trabajo. ¿Existe un grupo de fallos? Porque no puedes reemplazar un disco duro roto del servidor web en 20 minutos, incluso si tienes una varita mágica para teletransportarte a la sala del servidor. ¿Hay una segunda línea telefónica independiente en tu sala de servidores? Porque si un obrero de la construcción daña un cable, no hay manera de que la conectividad de la red con el resto del mundo vuelva en veinte minutos. Lo más probable es que esto no esté en su lugar y hay una pequeña posibilidad de que despierten a su estupidez. Pero no cuenten con ello.

En un aparte: la libertad siempre significa la libertad de ser un estúpido también. Si valoras esa libertad, tendrás que soportar el ocasional tirón de esta manera. Si prefieren no tener encuentros como este, son una democracia, así que son libres de votar por alguien que prometa leyes de empleo más fuertes. Esta podría ser una solución a largo plazo, pero os protegería de estar en la misma situación 20 años más tarde.

Usted dice (enfatiza el mío)

Mientras que yo estaba de acuerdo con las responsabilidades señaladas cuando acepté el ascenso la semana pasada, hoy aprendí que viene con 24/7/365 de guardia para monitorear los sistemas críticos de la misión.

Pregunta: Entonces, ¿fue una falta de su parte o una nueva adición a la lista de responsabilidades que ya estaba firmada?

Pregunta: Si no está seguro, ahora es el momento de averiguarlo. NO DEBE confiar en alguna comunicación verbal que haya escuchado. Necesitas tener el conjunto de roles y responsabilidades esperadas documentadas para que tanto tú como la organización puedan estar seguros de cuáles son las acciones que se esperan de ti para un determinado escenario.

Revisa tu contrato de nuevo.

• Si fue un error de tu parte, no puedes culpar a la organización. Aunque estoy de acuerdo en que las condiciones son ridículas y prácticamente imposibles y sin sentido (no hay rotación, no arreglarlo en 20 minutos causará la terminación, etc.), si se puso en papel y no lo hiciste, es culpa tuya.

• Si es una nueva adición de repente, no tienes obligación de aceptarlo.

Pulir tu CV y seguir adelante. De cualquier manera, no tendrás una buena relación laboral en el futuro.

La primera vez que un sistema de misión crítica falla, pasa 20 minutos tratando de arreglarlo y luego les dices que como te van a despedir de todos modos, renuncias, con efecto inmediato. Vean cuánto tiempo les lleva rescindir esa condición…

Acabas de ser ascendido, demuestra que puedes hacer el trabajo a tu PRÓXIMO empleador, trata de aguantar durante 2-3 meses, arreglando la raíz de cualquier problema que surja debe ser tu enfoque. Y luego… dedica tus dos semanas, no renuncies, y consigue un trabajo mejor pagado y más razonable en uno de los mercados de TI más calientes de los EE.UU., disfruta.

Para que conste, soy de Australia, pero espero que las cosas sean similares a donde tú eres. (En lugar de ponerle a todo el prefijo “de donde soy”, voy a decir esto arriba).

Hay algunas cosas que quiero mencionar.

Voy a asumir que estás actuando como un empleado, NO como un contratista, lo que te daría significativamente menos derechos, aunque en tal situación, el contrato debe estar increíblemente bien redactado.

Trabajo en IT y recientemente fui promovido a una posición más alta. Aunque estaba de acuerdo con las responsabilidades indicadas cuando acepté el ascenso la semana pasada

En primer lugar, imagino que esta nueva responsabilidad debería haber sido indicada en su contrato modificado. Usted insinúa que no fue así.

hoy me enteré de que viene con 24/7/365 de guardia para monitorear los sistemas críticos de la misión. La primera vez que no lo arregle en 20 minutos, seré despedido. No hay rotación ni nadie más que esté pendiente.

Ok, unas cuantas cosas más.

No hay nada terriblemente irrazonable en el servicio de guardia 24/7/365 (con la excepción quizás de que no hay posibilidad de vacaciones), pero junto con lo que es un increíblemente exigente Tiempo Medio de Resolución (MTTR) de 20 minutos, esto empuja las condiciones de empleo al territorio extremadamente adverso. Tenga en cuenta que, aunque estuviera de guardia durante 3 horas, 20 minutos es muy restrictivo.

En términos generales, no hay una regla rígida y rápida, pero si no puede disfrutar de su vida mientras está de guardia, no debería estar de guardia, sino más bien de guardia.

Esto significaría que está trabajando eficazmente un solo turno al año, durante todo el año, sin descansos, a lo que está (probablemente) por debajo del salario mínimo. El derecho laboral desaprueba esto.

Además, asumiendo que no eres un contratista, no pueden despedirte por mal desempeño, al menos en el primer caso de mal desempeño. Así que, en el peor de los casos, pueden darle una advertencia por escrito por no cumplir el objetivo de los 20 minutos. Entonces se verían obligados a formar un plan de mejora del rendimiento para que usted lo siga que incluye entrenamiento, y posiblemente simulaciones durante las horas de trabajo que le permitirían practicar el manejo de incidentes.

Sólo podrían despedirlo en el acto por mala conducta. No ser capaz de arreglar un problema es un problema de rendimiento, que es diferente.

¿Qué demonios hago ahora? Me siento como si me hubieran puesto un cebo y me hubieran cambiado y quiero volver a mi antigua posición. Francamente, tengo la intención de irme. Siento que se espera que entregue mi vida a una compañía que no trata bien a sus empleados. ¿Estoy siendo poco razonable? ¿Es esto sólo un hecho de la vida para una carrera en la IT?

En primer lugar, asegúrate de tener todo lo que puedas por escrito. Si tienen una política de guardia, consiga una copia de eso.

Luego debe determinar a qué se inclina a apoyar y a qué precio. ¿Puede hacer alguna póliza de guardia? ¿Qué funcionaría para usted? Cuánto dinero adicional hace que esto valga la pena para usted. No firme ningún contrato que le haga responsable de no poder resolver un asunto, puede estar fuera de su control.

Entonces vuelva a ellos, diga todo lo que nos ha dicho. Resume lo que consideras que son las opciones.

Aunque, realmente deberías buscar otro trabajo.

Con conjeturas alocadas, “traduciré” algunos mensajes para ponerte en lo que creo que es la mentalidad correcta para manejar esta situación:

“No tenemos que preocuparnos por la página web, tenemos a X de guardia 24/7 ahora.”

Esto realmente significa:

_Sé que estoy a punto de ser despedido por no manejar la disponibilidad de la página web apropiadamente, pero confía en que estoy haciendo algo!

También:

La primera vez que no lo arregles en 20 minutos, serás despedido!

Significa:

¡He mentido directamente a la alta dirección que cualquier tiempo de inactividad no superaría los 20 minutos, ahora ayúdame a cumplir mi mentira!_

Creo que tu jefe está realmente en una posición muy delicada ahora mismo, te está pidiendo que hagas solo lo que debería haber organizado un equipo para hacer. No me creería la amenaza de ser despedido.

Además, apostaría que no te han dicho nada de esto en escrito, lo que significa que “¡Nadie me dijo nunca que tenía un tiempo de respuesta de 20 minutos!” es una excusa perfectamente válida. Si eso _fue escrito, tendrías un caso muy fácil en la corte. Depende de ti si quieres hacer un esfuerzo extra para:

1. Por favor, tu jefe (asegúrate de que sabe que le haces un favor y pídele que arregle la situación lo antes posible)

o

1. 2. Explique la situación directamente a la alta dirección, detallando lo que se necesitaría para mantener la disponibilidad requerida del sistema (en este caso, su jefe podría estar un poco más cerca de ser despedido, por lo que si se queda más tiempo usted podría comprobar que su empresa tiene políticas anti-represalias).

Hay otra opción que no veo que se discuta en ningún otro lugar, aunque podría ser una posibilidad remota: delegar. Hay empresas que proporcionan este nivel de servicio, así que debe ser posible. ¿Cómo lo hacen? Asignan a más de una persona a la cobertura 24/7._

Si tienes subordinados en tu nuevo puesto superior, podrías hacerlo tú mismo con esos subordinados. Si no lo haces, puedes intentar presentar tu caso a los superiores y esperar lo mejor. El proverbial dólar todavía presumiblemente se detendrá con usted, pero si otras personas están monitoreando los sistemas, la posibilidad de una brecha en el SLA se reducirá drásticamente.

Ya hay muchas respuestas que tratan sobre la percepción de la repentina adición de responsabilidades, así que no voy a entrar en eso. En su lugar, quiero abordar la responsabilidad en sí misma desde la perspectiva de la empresa.

24/7/365 de guardia para monitorear los sistemas de misión crítica

La clave aquí es “misión crítica”. Estos son sistemas sin los cuales su compañía no puede funcionar. Si se caen, su compañía ya no es capaz de hacer negocios y los costos asociados con esa pérdida aumentan tremendamente rápido. Dependiendo del tamaño de su empresa, 20 minutos de no hacer negocios podría significar una pérdida de millones de dólares (pierden ganancias/productividad mientras que todavía tienen que pagar a todos). Por lo tanto, estos sistemas necesitan tener el menor tiempo de inactividad posible y alguien tiene que estar a cargo de eso. Esa persona es ahora usted.

Otro factor a considerar es si estos sistemas están proporcionando servicios a clientes externos. Porque si lo están, hay una muy buena posibilidad de que exista un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) entre su compañía y cada cliente. Un SLA es un contrato que promete un cierto nivel de servicio - normalmente representado en el tiempo mínimo de funcionamiento como un porcentaje de horas en un determinado período de tiempo que su empresa promete que el servicio estará disponible para su uso. Si el servicio se interrumpe durante demasiadas horas, la empresa está incumpliendo sus SLA y puede haber consecuencias legales (normalmente estas consecuencias son descuentos o reembolsos pero pueden ser potencialmente más graves). El plazo de 20 minutos aquí es probablemente el resultado de un SLA y si es así, es un requisito no negociable.

Tendré en cuenta que no siempre es necesario arreglar el problema en los 20 minutos - sólo hay que restaurar el servicio en 20 minutos. Por ejemplo, si un error en una actualización hace que las cosas se caigan, normalmente es aceptable simplemente retroceder la actualización para que las cosas funcionen de nuevo, y luego entregar el error al equipo de desarrollo para que lo diagnostique y lo arregle.

Así que sí, no es raro que las compañías requieran que alguien esté de guardia 24/7/365 para monitorear los sistemas de misión crítica. Tampoco es raro que haya plazos difíciles para restaurar el servicio después de una interrupción e incluso requisitos sobre cuántas horas de inactividad total tiene el servicio cada mes. Algunas empresas pueden tener varias personas que comparten esa responsabilidad, pero alguien tiene que estar disponible para hacer frente a los problemas en cualquier momento. Es un trabajo que necesita existir y normalmente se paga bastante bien.

Lo único inusual de esto es el hecho de que no eras consciente de que tu nuevo puesto venía con esta responsabilidad. Es una falta de comunicación entre tú y tu gerente que tendrás que resolver y hay muchas otras respuestas para ayudarte a hacerlo. También tendrás que decidir si la compensación que te ofrecen vale la pena.

Vea si su nuevo puesto permite implementar medidas que aseguren que el sistema razonablemente NO PUEDE fallar, y si el riesgo restante es aceptable para usted.

Si no, vea otras respuestas.

Esto no es lo correcto cuando todo el asunto del ascenso parece ser una trampa en su contra. Es exactamente lo correcto, el verdadero significado del combo promoción+amenaza es “¡administrar, administrar!”.

Si tienes la intención de irte, no lo hagas. Espera hasta que recibas la primera llamada de la noche, luego apaga tu teléfono, vuelve a dormir y mira lo que pasa por la mañana.

En serio, hay dos cosas que puedes hacer: Una es, puedes ir a tu gerente y decirle que no va a pasar. No estarás de guardia sin que te paguen por ello, y estar de guardia las 24 horas del día todos los días del año es totalmente ridículo. Así que tu jefe tiene que idear un plan diferente. O dos, empiezas a buscar un nuevo puesto ahora, y sigues mi consejo en el primer párrafo.

Una cosa que se me ocurrió: Muchas empresas sacan a sus empleados de sus instalaciones y les cortan el acceso cuando son despedidos, presumiblemente por alguna buena razón. Pero su jefe le dijo que 21 minutos después de una llamada, si el problema no se arregla, se le despide automáticamente. En ese momento, probablemente tienes unas horas para destruir todo su sistema informático por completo y sin posibilidad de reparación. Oye jefe, ¡qué plan tan inteligente! (No es que tú debas o quieras hacer eso, obviamente, pero alguien en tu posición podría hacerlo).