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¿Qué es una forma educada de pedir una actualización de estado

Durante años, he usado la siguiente técnica para pedir una actualización de estado para las solicitudes que he hecho. Si no he recibido una respuesta después de al menos 48 horas y normalmente más, envié el siguiente correo electrónico:

Por favor, envíe una actualización de estado para esta solicitud. Gracias

Si a veces me siento más educado y pregunto de esta manera:

¿Podría por favor enviar una actualización de estado para esta solicitud. Gracias

En la última semana, he recibido comentarios de mi gerente y del director de la compañía en el sentido de que esta redacción

parece un poco grosera, agresiva

y

por favor compruebe su tono en los correos electrónicos que se dirigen a nuestro cliente y el tono parece más el de alguien que trabaja para usted, no el de alguien que le paga su salario

¿Cómo me recomendaría que solicite una actualización de estado de una forma más profesional, educada y sensible?
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Respuestas (4)

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2019-05-05 15:47:49 +0000

Lo que yo usaría frecuentemente, de manera bastante informal:

Hey, ¿hay alguna novedad sobre mi petición?

Esto básicamente pide lo mismo, pero suena bastante menos exigente. También creo que es útil hacer preguntas concretas, incluyendo por qué es importante para usted.

Actualmente estamos bloqueados por este tema, ¿cree que el bugfix se desplegará esta semana?

O

Me gustaría incorporar su plan en mi presentación del lunes. ¿Cree que puede enviarlo antes del viernes, para que yo pueda incluirlo?
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2019-05-05 15:30:29 +0000

¿Quizás unas pocas variaciones de esto?

Hola [nombre],

Espero que lo estés haciendo bien. Te escribo con respecto a… ¿Podrías por favor darme una actualización de estado? Gracias por su ayuda.

Bob

Los correos electrónicos pueden ser fácilmente malinterpretados, pero una vez que lean su nombre como remitente, filtrarán el texto a través de su conocimiento de usted.

Por lo tanto, lo mejor que puedes hacer para parecer amable y cortés en los correos electrónicos es demostrar primero amabilidad y cortesía en tus interacciones en persona.

Si tienes un nuevo colega en tu equipo, ten un 1-2-1 en persona o con video con él/ella antes de empezar a intercambiar múltiples correos electrónicos por día.
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2020-01-20 05:51:30 +0000

Debe pedir la actualización del estado de tal manera que no le parezca descortés a la persona que lo recibe, independientemente de que sea un compañero de trabajo, un gerente o un cliente. Así es como suelo tratarlo.

Hola Jay,

¿Tuviste la oportunidad de probar la solución para el error anterior? Por favor, hágamelo saber en caso de cualquier duda con el documento de solución. Sería genial si me ayudaras con la actualización del estado actual para que podamos estar en la misma página para la próxima reunión.

Gracias.

Saludos, Kevin
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2020-01-20 10:57:47 +0000

Si estuviera en tu lugar, trataría de ser mucho menos brusco y un poco más personal, sin importar a quién se dirija.

Hola, X. ¿Cómo va el Proyecto Y?

También puedes dar tu razón para pedir una actualización de estado:

Hola, X. ¿En qué etapa estamos con el Proyecto Y? Necesito algo para retroalimentar a la Persona Z

Si estás preguntando por un proyecto retrasado:

Hola, X. ¿Hay algún bloqueador restante para el Proyecto Y?

O si el retraso es inesperado un desconocido:

Hola, X. ¿Está todo bien con el Proyecto Y? He notado que la fecha límite Z [se acerca rápidamente/se ha ido y se ha ido] y me gustaría saber si hay algo que se pueda hacer en [nuestro/mi] final para [hacer/mantener] la bola rodando.
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