Empieza a buscar otro trabajo, duro.

Tu gerente te está preparando para que te culpen cuando las cosas vayan mal (y claramente lo harán).

No hay “estrategias de comunicación” que funcionen para alguien que deliberadamente trata de socavarte. Es como preguntar “¿cómo puedo ser más amable para que mi novio deje de golpearme?” Esa no es una pregunta que sea simplemente difícil de responder, es fundamentalmente la pregunta equivocada.

Si quieres salir con un bang o un quejido depende de ti: si crees que puedes recopilar suficientes pruebas condenatorias sobre lo que está haciendo, entonces tómalas y pasa por encima de su cabeza. Pero por “suficiente evidencia condenatoria”, quiero decir suficiente para hacer que lo despidan, porque si sólo consigue un “hablar con”, claramente no quieres seguir estando ahí como su objetivo.

La cuestión principal, como se ha señalado, es que la persona probablemente no quiera tener un rastro. Si esto es cierto, entonces el único CYA real es llevar su A a otro lugar para trabajar.

Dicho esto, digamos con la escasa posibilidad, de que sea otra cosa, como algunas de las ramificaciones legales para el rastreo de e-mails y la política de retención o seguridad. Yo encontraría esto dudoso y aún así levantando banderas éticas, pero estamos dando un canal para el beneficio de la duda aquí, así que siga adelante. Hay otras vías, como el software de mensajes instantáneos, productos de pensamiento como Slack que permitirían comunicaciones grabadas como referencia, pero que no están disponibles para algunos de los mismos requisitos de registro y seguimiento de auditoría de su empresa. ¿Podría presentarle esta idea a su jefe si le parece aceptable? Si no, entonces es probable que elimine la sombra de una duda sobre sus intenciones.

Dale la vuelta al proceso. Diga algo como

¿Puedo obtenerlo por escrito, por favor?

cuando se le den instrucciones donde crea que necesita un CYA o aclaraciones.

Es entonces la elección de su gerente si le dará una nota manuscrita, le enviará un fax, un correo electrónico o un mensaje de texto (SMS) o un mensaje directo (o público) en el chat del equipo de la empresa (por ejemplo, flojo). Obviamente, si opta por un medio escrito no persistente (Snapchat tal vez? aunque es poco probable) insista en algo persistente. Lo mismo para los medios de comunicación con negación plausible (por ejemplo, mensajes instantáneos OTR o IRC no autenticados).

Sea abierto y honesto sobre la razón de sus peticiones. (Al menos cuando se lo pida su gerente, dependiendo del contexto/estado de ánimo, tal vez también de forma proactiva.):

Para CYA, por ejemplo:

Sabe que tengo mis reservas al respecto y que temo que esto pueda estallar sobre nosotros. [O: “… puede ser más perjudicial que beneficioso para la empresa/negocio” para decisiones menos crasas.] Realmente espero que no lo haga y haré todo lo posible para evitar el daño, pero si lo hace, no quiero que parezca que estaba actuando arbitrariamente y sin autorización.

Si usted mismo duda de que será capaz de dar cuenta de esa decisión, todavía puede redimirse ahora. Y si no es tu decisión, tal vez quieras obtenerla por escrito de tu jefe también?

Para aclaraciones:

Sólo quiero evitar cualquier malentendido, ya que este es un tema complicado y delicado.

(Obviamente, reformula y adapta esto a la cultura local/empresarial y mejor también a la actitud de tu jefe y a la relación profesional entre tu jefe y tú).

Ahora estás en guerra con tu jefe

Él te dio una orden directa. La violó, y le dio a su jefe en el proceso.

Es probable que usted o su jefe dejen la compañía, ya sea voluntaria o involuntariamente. Si su nieto se pone de su lado, su jefe probablemente será despedido. Si no lo hace, es probable que usted sea despedido.

En todo momento, trate de ser la parte más razonable. Es más probable que tu nieto se ponga de tu lado. Si hay conflictos entre tu jefe y tu nieto, intenta reuniros los tres para hacer las paces, o ponte de parte de tu nieto.

Básicamente me prohibió escribir correos electrónicos a él y a otros colegas.

Tiene todo el derecho de decirle a su gerente que no seguirá una instrucción si cree que no es razonable. Tu manager tiene entonces la opción de echarse atrás o escalar.

Para decisiones específicas sobre tu área de trabajo, y cualquier cosa técnica, no luchas contra eso. Debes conseguirlo por escrito para dejar claro que es su decisión, pero si hay que tomar una decisión entonces alguien tiene que hacer una llamada de juicio. Él tiene la autoridad en ello.

Para cuestiones sobre la forma de trabajar, y en particular sobre los correos electrónicos y el mantenimiento de registros, este es un caso en el que no hay una respuesta posible excepto “no”. Te perjudica, porque podrías ser culpado personalmente por algo que fue decisión de otra persona o de un equipo. Perjudica el producto, porque necesita que la gente mantenga su comprensión de cómo algo debería funcionar en su cabeza, y la gente puede olvidar fácilmente los detalles. Y perjudica a la empresa, porque no deja documentación para la gestión de la sucesión en caso de que alguno de los dos sea derribado por un autobús, abandone la empresa, o no pueda continuar de alguna manera.

Este es simplemente un caso en el que hay que negarse a hacer lo que se ha ordenado.

…ese manager y su manager, a quien también CC'ed.

¿Está de acuerdo con que le envíes un email sólo a él (sin CC a nadie)? Si envías un email reiterando lo que te ha dicho, y quizás pidiendo una aclaración, justo después de la reunión, entonces no debería ser tan fácil justificar el enfado con “este email fue una escalada”.

Algo así como

Hola manager,

Gracias por la reunión anterior. Sólo para comprobar que mi entendimiento fue correcto desde la reunión, ¿quieres que destruya todos los registros contables? ¿Sería mejor que los quemara después, o que los pusiera en el reciclaje?

Mis mejores deseos,

Ass McCovered

Entonces tienes una copia del correo electrónico, puedes imprimirlo si quieres y guardar una copia impresa, el correo electrónico no parece que te preocupe o que intentes llamar la atención de otra persona. Y si más tarde dice “No te dije que hicieras esto”, puedes señalar el correo electrónico y decir que preguntaste justo después de la reunión y no obtuviste respuesta, o lo que sea.

Alternativamente, puedes hacerlo “al estilo de James Comey” y escribirte memorandos/correos electrónicos a ti mismo después de cada reunión documentando lo que te dijo, o a un colega de confianza. Si tu empresa tiene un oficial de cumplimiento, podrías hablar con ellos y preguntarles si estarían felices de que les enviaras los escritos de tus reuniones sin que el gerente lo sepa. Alternativamente, alguien de Recursos Humanos, o en su defecto sólo un amigo de la oficina. También puedes intentar reunir otras pruebas para corroborar tu historia si alguna vez lo necesitas, por ejemplo, demostrar que el trabajo que hiciste después de una reunión concuerda con lo que escribiste en el memorándum, y que tu gerente quedó satisfecho con eso.

Tengo problemas de audición, al crecer, usé algo llamado “tomadores de notas”. Otro estudiante tomaba notas, y yo recibía una copia al final de la clase.

Puedes usar un producto como este, y guardar una copia para ti. https://www.eurekaschool.com/c-115-duplicate-notes.aspx

No tienes que usar esto. Cualquier tipo de producto de duplicado de notas funcionará.

Esto creará un rastro de papel literal

¿Le ha pedido que envíe su política de “no emails” por escrito? Si no, tal vez podría enviarle a él - y a su jefe - un correo electrónico pidiéndole que confirme este requerimiento, dado que esto no sólo es inusual sino que deja a ambos, a usted y a la compañía vulnerables a malentendidos.

Cuando te pide que hagas algo que crees que puede ser perjudicial para el negocio, y no le gusta usar el correo electrónico, ¿has considerado decir algo como “¿Puedes escribir eso en un papel para mí? La memoria es algo falible; si no se escribe, podría olvidarme de hacerlo.”

Leverage an Automated System for the emails

Se pueden configurar varios programas de seguimiento de problemas para enviar automáticamente correos electrónicos a la gente. Cada vez que tu gerente te da una tarea, crea un ticket para la tarea en el sistema. Si se configura correctamente, el sistema procederá a enviar un correo electrónico automatizado detallando todo a ti, a tu gerente y a cualquier otra persona que desees.

Si él se queja del correo electrónico automatizado, puedes culpar al software de seguimiento de problemas y decir que está incorporado. Al mismo tiempo, el sistema de seguimiento de incidencias proporcionará un bonito rastro en papel de qué trabajo está haciendo y quién lo ha solicitado.

Incluso para el trabajo que no implica programación, tener un sistema que siga las tareas es muy beneficioso. Así que si estás trabajando en un entorno que no lo tiene, te recomiendo que encuentres uno que se ajuste a tus necesidades y que actúes como un defensor de su adopción. Si se usa correctamente, puede ayudar a resolver el problema que estás enfrentando.

Si tu jefe sigue afirmando que nunca te asignó una tarea. El software de seguimiento puede tener restricciones sobre quién puede permitir que las tareas se trasladen al desarrollo. En un programa en el que trabajé, que era bastante grande antes de que se pudiera trabajar en cualquier elemento o tarea, tenía que ser aprobado por un líder técnico o un gerente. El flujo de trabajo era así:

• Abrir : Alguien ha creado la tarea y actualmente está agregando detalles a la misma
• Revisar : El ítem/tarea está esperando a una persona con autoridad como su gerente para revisarla
• Desarrollo : Trabajando activamente el ítem/tarea…

Después de eso puede haber pruebas, verificación, aprobación o cualquier otro número de pasos que tengan sentido para lo que estás trabajando. El segundo paso es el más importante, ya que eso obligaría a tu jefe a firmar todo el trabajo mientras se crea un rastro de papel.

Me extenderé en el comentario de Chris sobre otra respuesta aquí:

Afortunadamente funciona en ambos sentidos - si tu jefe te pide que hagas cosas que no quieres, simplemente no las hagas y si tu jefe se queja entonces afirma que nunca te dijo… No es necesariamente la mejor forma de actuar, pero seguro que lo sacará a la luz y evitará que te metas en problemas por tomar decisiones equivocadas…

Podrías seguir enviando los correos y luego decir que tu jefe nunca te dijo que no enviaras correos o simplemente que no pareces tener ninguna nota sobre ese tema en tu bandeja de entrada.

Si él decide enviarte un correo por “no comunicarse con los correos”, entonces él se está encadenando por su pie, si no, todavía no tienes confirmación sobre este asunto y puedes continuar.

Otra respuesta puede haberlo mencionado de pasada, pero esto parece estar lleno de la posibilidad de un comportamiento poco ético - la evitación de un “rastro de papel” en las discusiones.

He trabajado para 2 grandes compañías durante los últimos 13 años, y ambas han tenido la política de la compañía de que el comportamiento que usted piensa que puede ser poco ético debe ser reportado, y que hacer tales reportes no puede conducir a represalias. Si su compañía tiene una política similar, le preguntaría sobre el comportamiento en general.

Trate de mantenerse al margen como un asunto de CYA per se. Si es absolutamente necesario, mencione que las preocupaciones que ha planteado verbalmente a su superior han sido a veces ignoradas, y que se sentiría más cómodo pudiendo mostrarle que las ha planteado, si una pregunta surgiera más tarde.

Usa un mini dictáfono en tu bolsillo. Hago esto todo el tiempo en las reuniones. No he tenido que reproducirlo ni admitir que está ahí, y eso es importante, porque hacer eso es un poco como poner en marcha la primera ADM. La forma en que funciona es esta… Usted SABE lo que se dijo, y está sumamente confiado en su conocimiento porque la evidencia está en su bolsillo. Su jefe verá la confianza en usted y se echará atrás inmediatamente. Si el jefe no lo hace, necesita un médico, pero nunca he sabido que eso suceda (y he tenido algunos problemas en mi vida).

Empieza a anotar cada intercambio que tengas con tu jefe, con fecha y bolígrafo, para que tengas un registro de cuando conversas con él.

No hagas esto en _delante de él obviamente - no parece del tipo que se tomaría amablemente el tener lo que ha dicho escrito delante de él. Manténgalo en un cuaderno que no se vea.

En ausencia de un rastro de correo electrónico, esta es la única manera que puede CYA en caso de que intente culparlo.

Y, como otros han sugerido, o bien informe de este comportamiento a la dirección o RRHH, o empiece a buscar un nuevo trabajo (posiblemente ambas cosas - como si resultara que toda su empresa es así, puede que tenga que tomar ambas rutas).

Si hubieras BCC ’d su jefe, y esa persona respetara el BCC, habrías tenido una mejor cobertura que no implicara que tu jefe fuera a su jefe y posiblemente poner excusas y culparlo.

Tu jefe ha prohibido los emails, supongo que puede hacerlo y recomendarte disciplina (por eso, o cualquier otra razón) si no escuchas.

Algunas formas de evitar la prohibición de los correos electrónicos, CYA, y su olvido

• Inicie una conversación corta de vez en cuando con el jefe de su jefe - póngase en buenos términos.

• Después de algún tiempo, y el jefe de su jefe le conoce mejor, tire a los comentarios de despedida que necesita para seguir su camino - ya que tiene que hablar con su jefe sobre XYZ.

Eso hace que parezca que estás pasando por encima de él cuando en realidad no lo estás, cuando él lo compruebe descubrirá que no lo hiciste, llamará más la atención sobre el asunto y estará obligado a no ser olvidadizo.

• En lugar de escribir emails, escribe un guión, consulta tu guión mientras le dices algo a tu jefe; incluso haz marcas de verificación sobre la marcha - pueden acusarte de escribir un email pero puedes negarlo, son sólo notas de los puntos que querías mencionar.

• Haz un FAX en lugar de un email, una sola copia para ti y intercéptalo cuando llegue. Haga un script separado que se vea igual que el FAX, pero sin el encabezado - vaya a su reunión con el script y mantenga el FAX como probado que envió un FAX para programar la reunión (tenga cuidado de que no sea una máquina de FAX inteligente que alguien entienda ya que guardará una copia de su FAX y lo acusarán de enviarse sólo una copia a usted mismo - niégelo como un descuido si lo atrapan).

• Es legal en algunos lugares grabar una conversación si usted está presente y habla, sin informar a ninguna otra parte de la conversación - no espere que ellos disfruten de eso más que del correo electrónico, OTOH si usted es despedido tendrá la prueba.

Haz que sea una habilidad aprendida para tu jefe que hay una obligación de entender y recordar lo que se dice - su comportamiento despectivo y las negaciones son insultantes, es como cuando les dices algo que no tienen que saber o recordar - simplemente niega todo y adelanta su agenda.

He tenido jefes que pensaban como los tuyos y yo lo he tenido al revés, donde el jefe quería dar su opinión, una cucharada cada vez, de vez en cuando. Tienes que destetarlos de sus costumbres y quitártelos de encima.

Por supuesto: Hasta dónde puedes empujar tu suerte es una medida imprecisa de tu: utilidad, reemplazabilidad, paciencia del jefe, lo poco que ganas, etc.

Encontrar otro lugar para trabajar, y no alimentar la mano que te muerde, es el camino a seguir.

Si bien estoy de acuerdo con otras respuestas en que esto suena sospechoso por parte del gerente, parece que cuando dice “básicamente me prohibió escribir correos electrónicos a él y a otros colegas” que esos “otros colegas” son personas por encima de su jefe en la cadena de mando (“lo cual tenía relevancia tanto para ese gerente como para su gerente, quien también CC'ed”). Si es así, tu jefe está en lo cierto, esos emails son escalas. Si le envías un email al jefe de alguien, estás escalando el asunto. Él reconoce correctamente que has llevado un problema a sus superiores, lo cual es una definición muy sólida de escalada.

La respuesta de LangeHaare indica un camino a seguir para que lo lleves una vez que reconozcas que una cosa que tu jefe está diciendo es correcta– tú _has estado escalando problemas.

Además, como regla básica, cada vez que pases por encima de tu jefe, espera que tú o tu jefe sean despedidos (como explica Matthew Grivich). No siempre es así, pero en general considero que es el resultado más probable en un negocio de EE.UU.

Permítame sugerir un enfoque que yo y otros hemos usado con gran éxito.

Vea http://btorpey.github.io/blog/2014/08/21/status-reports/ para un escrito.

Esto _puede ser visto como menos amenazador.

Buena suerte.