El portátil entregado al soporte informático tiene un documento con el nombre del empleado. ¿Es ético que el miembro del personal lo lea?

Como persona de apoyo de TI, sólo estás autorizado a hacer lo que sea necesario para resolver los problemas de TI de los usuarios. En este caso, el usuario quiere que su disco sea reemplazado sin perder sus datos. Por lo tanto, sólo necesita mover los datos del disco antiguo al nuevo y reemplazarlo.

Fisgonear en el contenido del disco porque lo encontró “interesante” es un abuso de confianza, sea o no una violación de la política de la compañía o de las leyes locales.

¿Sería ético que yo leyera el documento en mi nombre?

Entiendo que generalmente se consideraría una violación de la integridad leer los correos electrónicos y otros documentos de otros. Eso no es lo que estoy haciendo… ¿o sí?

Obviamente no es tu documento, así que por supuesto estarías leyendo los documentos de otros sin su permiso.

Aunque te salieras con la tuya, esto ciertamente sería poco ético. Creo que ya lo sabes.

Ahora tienes que decidir cuán éticamente quieres actuar.

Me gustaría dar una respuesta alternativa, porque es lo primero que me vino a la cabeza cuando leí el post:

¿El documento estaba en el escritorio de la computadora? ¿O en algún otro lugar que debías ver? ¿Sabe el dueño de la laptop que usted personalmente haría el reemplazo del disco duro?

Estas preguntas son importantes porque el documento puede estar destinado a que usted lo vea. Tal vez instrucciones especiales para cuando esté reemplazando el disco duro.

Sin embargo, si el documento no está en el camino (y con eso quiero decir casi en cualquier lugar además del escritorio) y/o está acompañado de archivos con nombres de otras personas, entonces se puede concluir con seguridad que usted no estaba destinado a encontrarlo/leerlo.

Agradeciendo a @Bilkokuya:

Si hay alguna duda de que el archivo estaba realmente destinado a que usted lo viera, debe preguntar sobre él. Si estás demasiado ansioso por preguntar, probablemente sea una señal de que no es para ti.

Aparte de las excelentes y correctas respuestas anteriores, ¿puedes hacer la pregunta un poco sarcástica “Así que… por curiosidad, me di cuenta de que tu disco duro tiene un archivo con mi nombre, que no abrí”. ¿Qué hay en él? Entonces no digas ni una palabra, y no des la impresión de que has abierto el archivo.

Esto no sólo no sería ético, sino que sería una razón para el despido. A menos que almacene algo como pornografía infantil en su disco duro, no tienes derecho a revisar sus archivos. Tal vez sólo almacena alguna información sobre ti para recordarte, o almacena tu información de contacto para saber quién es el informático. De todas formas, no es tu asunto, así que deberías hacer tu trabajo y dejarlo así.

EDIT: Si sospechas de cosas ilegales deberías informar a tu jefe y a las fuerzas del orden.

Esto abre la Caja de Pandora

Supongamos que lo lees. Y hay algo procesable ahí.

¿Qué haces al respecto? O más bien, ¿cómo no haces nada al respecto?

¿Puedes realmente mirar e interactuar de la misma manera, sabiendo de sus sentimientos románticos no correspondidos hacia ti?

¿Puedes realmente morderte la lengua continuamente, sabiendo de su evaluación muy negativa de tu trabajo que tiene sus hechos tan equivocados?

No te pongas en esa posición, ya que es un lugar miserable para estar.

Aparte de todas las cuestiones legales y éticas ya discutidas.

Como otros dijeron: no es ético.

¿Pidió previamente una solicitud al departamento al que pertenece el dueño de este ordenador? No creo que hubiera encontrado cosas interesantes en este archivo.

Solía trabajar a tiempo parcial cuando empecé en IT. Pasé por muchas sesiones uno a uno con un usuario para comprobar si la transferencia de la estación de trabajo era exitosa.

Esos archivos eran a menudo:

• El currículum original
• Un agregado de múltiples solicitudes relacionadas con la misma persona
• Una breve descripción de la persona para las noticias internas de la empresa
• La descripción del trabajo
• Evaluación
• etc.

También, por lo general, los archivos interesados no se nombran con la intención. Nunca he encontrado un archivo llamado “layout”, sino “estructura de empleados versión +1”. La gente sabe que los informáticos tienen todos los accesos, y se comportan en consecuencia.

En conclusión, recomiendo no abrir este archivo. Anteriormente fui testigo del despido de un administrador de red por abrir un honeypot llamado “salary.xls”. No hay mucho que ganar y mucho que arriesgar.

No es ético leer un archivo a menos que tengas permiso para acceder a él.

Pero no es poco ético ser curioso sobre algo que has visto a plena vista. Asumo que viste el nombre del archivo en el diálogo de copia por un segundo mientras estaba copiando. Si realmente quieres, puedes ir a preguntar a RRHH/tu jefe y decirles que viste un archivo con tu nombre mientras copiabas todo y preguntarles si puedes abrirlo.

Si obtienes un permiso por escrito (a través de un E-Mail o algo así), eres más que bienvenido a verlo. Lo más probable es que se trate de datos de RRHH sobre ti y que ellos tampoco quieran que lo veas.

Las respuestas anteriores (creo que es seguro asumir que todas ellas se mantendrán por encima de ésta) cubren la cuestión ética de la OP. Voy a responder a una pregunta ligeramente diferente, que es esta: supongamos que sucumbieron a la curiosidad y miraron el archivo… ¿qué es lo ético que hay que hacer ahora?

Considere:

• El conocimiento en su cerebro no debería estar ahí.
• Está ahí porque usted violó la confianza de alguien.
  
• No puedes quitar el conocimiento de tu cerebro.

Lo único que queda que puedes hacer es mitigar el daño causado por tu abuso de confianza.

En mi opinión, la mejor manera de hacerlo es asegurar que ninguna otra entidad en el universo se vea afectada por ese conocimiento. No uses esa información para tomar ninguna decisión. No la uses para cambiar tu opinión sobre la persona cuya confianza has violado. No le digas a la persona que tienes esa información. No le digas a tu confidente más cercano, tu cónyuge o tu abogado esa información. En resumen, actúa como si nunca lo supieras. Cuando la información vuelva a tu mente, recuerda que sólo la conoces como resultado de un abuso de confianza y que estás éticamente obligado a actuar como si no la conocieras.

Esto es difícil, pero cometiste el error, debes aceptar las consecuencias.

Como estamos en un ambiente profesional donde la privacidad y la ética son dos aspectos muy importantes, es muy erróneo abrir tales documentos, especialmente si se trata de nosotros.

Siendo yo mismo un Asistente de Soporte IT, me he encontrado con varias situaciones similares donde he tenido que librar literalmente una guerra contra mi impulso de abrir tales documentos. Puedo decirte una cosa, es definitivamente muy difícil impedir que abras el documento. Ser curioso es la naturaleza humana básica, y no está mal querer abrir el documento. Tendrás noches de insomnio pensando en ese documento, pero, con el tiempo, aprenderás a soltar ese impulso.

EDIT

Como decía en la primera frase de mi respuesta inicial, ya que estamos en un ambiente profesional en el trabajo, tenemos que respetar la privacidad de los compañeros de trabajo y actuar según la ética. Si un documento no está destinado a usted, aunque pueda tener algo sobre usted, como tener su nombre en él, por ejemplo, su informe de rendimiento redactado por su jefe destinado a su gerente, no se supone que usted vea el contenido, a menos que esté autorizado a verlo. Y como tu trabajo en este escenario es reparar el ordenador, tienes que ceñirte estrictamente a él y no hacer nada más.

Hay más que sólo la ética aquí. Incluso si es ético leerlo. Lo más probable es que estés leyendo las cosas sin o en el contexto equivocado.

¿Y si eso ocurre, qué vas a hacer entonces? Mi suposición es que la mayoría de la gente no irá a esa persona para decirle que acaba de leer un archivo de su computadora y quiere una aclaración. Esta es también una respuesta a la pregunta, sea cual sea la ética.

Así que simplemente pregúntese. Si lo que leo necesita una aclaración, ¿me sentiría yo (u otros de mi región, país, etc.) cómodo diciéndole a esa persona que lo has leído?

Diría que abrir archivos no sería ético y más allá de eso podría ser ilegal o contra las reglas de su compañía.

Además de eso, tengo varias preguntas para usted (no responda, sólo piénselo):

• ¿Existe una política de privacidad estricta sobre la copia de tales datos? ¿Abrir este archivo haría que le despidieran, le multaran o que fuera una experiencia negativa?
• ¿Se está llevando a cabo una auditoría de seguridad en su empresa para saber si este tipo de situación ocurre exactamente y si el personal que reemplaza los discos duros echa un vistazo a lo que hay en ellos?
• ¿Estaría alguien interesado en prepararle para este tipo de situación? ¿Alguien se beneficiaría de exponer su posible abuso de confianza/privacidad? (Tal vez una venganza personal, quién sabe)

Tenga en cuenta que si está copiando los datos en un ordenador conectado a la red local o a la Internet externa, la apertura de archivos que pueden contener enlaces a imágenes externas puede dar lugar a que se envíen solicitudes web a determinadas direcciones, que pueden ser registradas, y si la url es única, se puede rastrear hasta usted para decir definitivamente que no pudo haber sido nadie más que usted.

Un escenario muy improbable pero no técnicamente imposible: El archivo contiene una cierta serie de bits que al ser leídos sin los bits precedentes fuera del archivo (como lo haría una herramienta de copia de unidad completa) por un firmware de disco duro especialmente diseñado puede registrar el acto de apertura del archivo de alguna manera que sería detectable más tarde cuando se copien los datos de la unidad. O podría activar un circuito eléctrico en el controlador del disco duro que podría ser conectado a cualquier cosa! ¡Quién sabe! :D

Tengo que estar en desacuerdo con el 99% de las otras respuestas.

Como administrador asignado a recuperar datos puedes acceder a todo lo de la OMI, porque parte del trabajo es asegurarse de que los datos son legibles/funcionales.

Para asegurar eso, necesitas abrir unos pocos archivos al menos esporádicamente.

También es posible que este archivo incluya información dirigida a ti, especialmente si está en una ubicación que el cliente conoce o espera que veas, por ejemplo, el escritorio o la carpeta que se supone que debes rescatar.

Si rescatas los datos, pero resulta que el mecanismo de rescate no era lo suficientemente bueno para recuperar los datos, entonces el cliente te enviará el portátil de nuevo, quejándose de tu trabajo descuidado.

Si rescatas los datos, pero ignoras las instrucciones del cliente escritas en el archivo (que pueden ser extremadamente importantes), podrías ser despedido o advertido o demandado por tu trabajo descuidado.

También en la mayoría de las jurisdicciones, tienes derecho a solicitar información sobre ti, que es almacenada por las empresas, por lo que el archivo que se te entrega es accesible de múltiples maneras y definitivamente se te permite leerlo.

Esta es una pregunta que deberías comprobar con los correspondientes procedimientos de seguridad de tu empresa.

¡Definitivamente no confíes en las respuestas de personas al azar en Internet!

Sí, a pesar de los varios e ingeniosos argumentos que se han presentado, es casi seguro que no es ético que lo lea.

Pero, si sospecha que está DIRIGIDO a usted - bueno, ¡siempre puede preguntar!

(Por cierto, ¿qué contenía? ¡Sabemos que miró!)