2013-04-01 06:53:42 +0000 2013-04-01 06:53:42 +0000
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Responder a un correo electrónico que creo que he recibido por error

Recibí un correo electrónico de uno de mis colegas (no nos conocemos personalmente) sobre algún tema irrelevante. Primero pensé que el correo electrónico fue enviado a algún grupo grande, incluyéndome a mí, pero fue enviado a otro empleado y yo fui cc-ed.

Estoy bastante seguro de que este correo electrónico me fue enviado por error, pero me parece un poco sospechoso.

¿Es apropiado responder a este correo electrónico para asegurarse de que fue un error?

P.S. Esto podría ser relevante: las direcciones de correo electrónico de todos los empleados son accesibles y se rellenan automáticamente en nuestro sistema de correo.
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Respuestas (2)

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2013-04-01 07:12:39 +0000

Los correos electrónicos accidentales son comunes si su sistema utiliza el autocompletado y hay cuentas de usuario con nombres similares. Así que en su caso, a menos que haya otra razón para sugerir lo contrario, le recomiendo que lo trate como un accidente.

Si es un correo electrónico relacionado con el trabajo (ya sea relacionado con usted o con alguna otra persona), le aconsejaría que le envíe un correo electrónico oficial sin los CC y le haga saber lo que pasó.

Esto se debe principalmente a:

  1. Puede que no sepa que el destinatario no recibió el correo y que puede ser importante.
  2. Proporcionar oficialmente un rastro verificable para cubrirse en caso de que ocurran cosas insospechadas
  3. Su compañía podría tener una política en marcha con respecto a los correos electrónicos perdidos de los que usted no está al tanto.

De cualquier manera, no hace daño equivocarse en el lado de la seguridad.
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2013-04-01 09:11:29 +0000

Me he enfrentado a este tipo de incidentes muchas veces porque hay muchas personas en mi organización con el mismo nombre que yo.

La acción apropiada para este tipo de correos electrónicos accidentales es

(1) Responderle cortésmente diciendo algo como “Creo que este correo electrónico me fue enviado por error. Por favor, hágame saber si realmente está destinado a mí”. Se dará cuenta y tomará medidas preventivas si fue un accidente.

(2) Sólo hazle un ping y consigue una aclaración sobre el correo como “Hey estoy un poco confundido con el correo que enviaste ayer con el asunto XXXXXX. ¿De qué se trata?”. Si el correo electrónico fue un error, se dará cuenta y tomará medidas preventivas en el futuro.

(3)En mi organización, existen otras 2 personas con mi nombre. Muy a menudo, recibo correos electrónicos destinados a otras personas. En esos momentos, suelo intentar identificar a la persona adecuada y enviársela. Muchas veces, busco en el directorio otros destinatarios. Si muchos de los destinatarios (también las personas CC'ed) pertenecen al mismo grupo o departamento, voy a ir a ese departamento y comprobar los miembros de ese departamento. Si alguien del grupo tiene el mismo nombre que yo, le reenviaré ese correo diciendo “Creo que este correo es para ti”. Lo recibí por error".
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