Hay muchas opciones diferentes, y la que pueda funcionar depende en gran medida de la situación, la información necesaria y las personas involucradas. A los efectos de esta respuesta, voy a referirme a su colega que aún no ha respondido como Jamie.
Si se encuentra en el mismo lugar que Jamie, una rápida conversación de pasillo es un método potencial para abordar esto. Cuando te encuentres con Jamie en el pasillo (y esto puede incluir la fabricación de una forma de encontrarse con Jamie en el pasillo; he encontrado formas inobservantes de estar en algún lugar donde sabía que finalmente encontraría a Jamie), puedes volver a hacer tu pregunta. Cuando hago esto, generalmente no hago referencia al correo electrónico anterior en absoluto (aunque reconozco que les envié un correo electrónico si lo mencionan), sólo hago mi pregunta. La versión menos casual de esto es pasar por la oficina/cubículo/escritorio/lo que sea de Jamie.
Si no se encuentra en el mismo lugar que Jamie, entonces intente con otros contactos que no sean de correo electrónico para ver si funcionan: teléfono, mensajes instantáneos, etc. Admitiré que no me gusta el teléfono, por lo que muy raramente llamo a alguien si necesito información de él.
Si no conoces bien a Jamie, podrías preguntar a tus colegas de confianza si conocen una buena manera de obtener una respuesta de Jamie. Podrías aprender que Jamie no es muy bueno respondiendo a los correos electrónicos pero es muy receptivo si envías un mensaje instantáneo. O podrías aprender que Jamie suele ser muy bueno respondiendo a los correos, pero tiende a quedarse en silencio en los correos cuando están en medio de un gran problema espinoso, por lo que tendrás que reenviar tu correo cuando ese gran problema espinoso se haya resuelto por sí mismo. También podrías aprender que otra persona puede responder a tu pregunta, lo que resuelve el problema real (es decir, obtener la información que necesitas).
Si estás atascado con el correo electrónico por una razón u otra, entonces podrías responder a tu correo electrónico original a Jamie. Cuando hago esto, tiendo a decir: “Jamie, ¿ya tuviste la oportunidad de responder esto?” Si me está bloqueando para completar otra tarea, o si lo he preguntado porque mi jefe me ha hecho esta pregunta, añadiré algo al respecto: “Necesito esto para poder estar preparado para la reunión del martes”. También puedes preguntarle a Jamie si hay alguien más que pueda responder a tu pregunta en su lugar.
Si sólo necesitas la información, y si tu empresa es una en la que las reuniones son parte de la cultura corporativa, podrías programar una rápida reunión de 30m con Jamie para obtener la información que necesitas. Esto es especialmente útil si la información que necesitas es detallada o matizada. Si hago esto, tomo notas durante la reunión, y las envío a Jamie después para asegurarme de que he capturado todo lo que necesitábamos. Además, si es conveniente, coloco mis notas en algún lugar interno, para que cualquier otra persona que necesite esta información pueda encontrarla sin tener que recurrir a la programación de una reunión con la única persona que sabe.
Si has intentado obtener esta información de Jamie varias veces, y si Jamie es realmente la única persona que conoce esta información, entonces volvería a responder a mi cadena de correo electrónico, esta vez enviando un mensaje a mi gerente. Dependiendo de la organización, enviar un correo electrónico a un gerente es una excelente manera de obtener una respuesta. Si su organización es una en la que al hacer esto obtendrá una respuesta, utilice esto con cuidado y con moderación: Jamie podría percibir que está tratando de meterlos en problemas, y eso nunca es bueno para construir relaciones y obtener información en el futuro.